FAQ

Versending is gratis wêreldwyd vanaf € 10!

Die verwerking van jou bestelling, die vervaardiging van die produkte, die gehaltebeheer en die vervoer neem ongeveer 7 tot 15 werksdae.

Daar kan bykomende vertragings buite ons beheer wees. In hierdie geval sal ons jou direk per e-pos in kennis stel.

Wanneer jy verskeie items op dieselfde tyd bestel, kan hulle afsonderlik versend word. Dit beteken dat nie al jou items op dieselfde tyd mag aankom nie.

Dit is veral as gevolg van verskille in grootte, gewig of beskikbaarheid van items in ons verskillende pakhuise. Moet dus nie bekommerd wees as al jou items nie op dieselfde tyd opgedaag het nie, die ander is waarskynlik nog op pad.

Ja, jy kan jou bestelling kanselleer, mits jy aan sekere voorwaardes voldoen.

As jy jou bestelling wil kanselleer, kan jy dit binne 24 uur doen, mits dit nie reeds versend is nie. Na hierdie tydperk, of indien die bestelling versend is, sal dit ongelukkig nie meer moontlik wees om dit te kanselleer nie.

Dit is belangrik om te spesifiseer dat wanneer 'n bestelling by ons gekanselleer word, dit heeltemal gekanselleer word. Dit beteken dat u 100% van die bedrag wat u betaal het, terugbetaal sal word. Alle items wat by hierdie bestelling ingesluit is, sal geag word nooit gekoop te wees nie.

Om 'n bestelling te kanselleer, e-pos ons eenvoudig by contact@trans-boutique.fr. Meld asseblief duidelik in die e-pos jou wil om te kanselleer asook die nommer van die betrokke bestelling. Ons kliëntediensspan sal graag jou versoek so gou moontlik verwerk.

In ooreenstemming met die wet het jy 'n tydperk van 14 dae vanaf die datum van ontvangs van jou pakkie om jou terugkeer te maak.

Hierdie opgawe sal op jou onkoste wees. Sodra ons dit ontvang, sal ons jou terugbetaling verwerk.

Om in aanmerking te kom vir 'n opgawe, moet u item ongebruik word en in dieselfde toestand as wat u dit ontvang het. Dit moet ook in die oorspronklike verpakking wees.

Verskeie soorte produkte kan nie teruggestuur word nie. Bederfbare goedere soos kos, blomme of tydskrifte kan nie terugbesorg word nie. Ons aanvaar ook nie produkte vir intieme of sanitêre gebruik, gevaarlike produkte of vlambare gasse of vloeistowwe nie. Net so is silikoonprodukte insluitend maar nie beperk nie tot seksspeelgoed, seksspeelgoed, sekspoppe, vals vaginas, vals borste, vals silikoonliggame uitgesluit van ons terugstuurbeleid weens hul intieme en sanitêre aard.

Ander items wat nie teruggestuur kan word nie:

• Geskenkbewyse

• Aflaaibare sagteware

• Sekere gesondheids- en persoonlike sorgprodukte

• Silikoonprodukte soos seksspeelgoed, opblaaspoppe, vals vaginas, vals borste, vals liggame

Om 'n terugkeer te maak, moet u 'n kwitansie of bewys van aankoop aan ons voorlê.