الأسئلة الشائعة

الشحن مجاني في جميع أنحاء العالم من 10 يورو!

تستغرق معالجة طلبك وتصنيع المنتجات ومراقبة الجودة والنقل ما يقرب من 7 إلى 15 يوم عمل.

قد تكون هناك تأخيرات إضافية خارجة عن سيطرتنا. في هذه الحالة ، سوف نخطرك مباشرة عن طريق البريد الإلكتروني.

عندما تطلب عدة عناصر في نفس الوقت ، فقد يتم شحنها بشكل منفصل. هذا يعني أنه قد لا تصل جميع العناصر الخاصة بك في نفس الوقت.

هذا يرجع بشكل خاص إلى الاختلافات في الحجم والوزن أو توفر العناصر في مستودعاتنا المختلفة. لذلك لا تقلق إذا لم تصل جميع العناصر الخاصة بك في نفس الوقت ، فمن المحتمل أن تكون العناصر الأخرى لا تزال في الطريق.

نعم ، يمكنك إلغاء طلبك بشرط أن تستوفي شروطًا معينة.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، فيمكنك القيام بذلك في غضون 24 ساعة ، بشرط ألا يكون قد تم إرساله بالفعل. بعد هذه الفترة ، أو إذا تم شحن الطلب ، فلن يكون من الممكن للأسف إلغاؤه.

من المهم تحديد أنه عند إلغاء طلب معنا ، يتم إلغاؤه تمامًا. هذا يعني أنه سيتم استرداد 100٪ من المبلغ الذي دفعته. سيتم اعتبار جميع العناصر المدرجة في هذا الطلب لم يتم شراؤها مطلقًا.

لإلغاء طلب ، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@trans-boutique.fr. يرجى الإشارة بوضوح في البريد الإلكتروني إلى رغبتك في الإلغاء بالإضافة إلى رقم الطلب المعني. سيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمعالجة طلبك في أقرب وقت ممكن.

وفقًا للقانون ، لديك فترة 14 يومًا من تاريخ استلام الطرد الخاص بك لإجراء عملية الإرجاع.

هذا العائد سيكون على نفقتك الخاصة. بمجرد أن نحصل عليه ، سنقوم بمعالجة رد أموالك.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لا يمكن إرجاع عدة أنواع من المنتجات. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات للاستخدامات الصحية أو الحميمية أو المنتجات الخطرة أو الغازات أو السوائل القابلة للاشتعال. وبالمثل ، فإن منتجات السيليكون بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الألعاب الجنسية ، والألعاب الجنسية ، ودمى الجنس ، والمهابل المزيفة ، والثدي المزيف ، وأجسام السيليكون المزيفة ، مستثناة من سياسة الإرجاع الخاصة بنا بسبب طبيعتها الحميمة والصحية.

العناصر الأخرى التي لا يمكن إرجاعها:

• بطاقات هدية

• برنامج قابل للتنزيل

• بعض منتجات العناية بالصحة والشخصية

• منتجات السيليكون مثل ألعاب الجنس والدمى القابلة للنفخ والمهابل المزيفة والثدي المزيف والأجسام المزيفة

لتحقيق العودة ، يجب عليك تقديم إيصال أو إثبات الشراء.