الأسئلة الشائعة

تستغرق معالجة طلبك وتصنيع المنتجات ومراقبة الجودة والنقل ما يقرب من 7 إلى 15 يوم عمل.

قد تكون هناك تأخيرات إضافية خارجة عن سيطرتنا. في هذه الحالة ، سوف نخطرك مباشرة عن طريق البريد الإلكتروني.

الشحن مجاني في جميع أنحاء العالم من 10 يورو!

عندما تطلب عدة عناصر في نفس الوقت ، فقد يتم شحنها بشكل منفصل. هذا يعني أنه قد لا تصل جميع العناصر الخاصة بك في نفس الوقت.

يعود ذلك أساسًا إلى اختلافات في الحجم أو الوزن أو توافر المنتجات في مستودعاتنا المختلفة. لذا، لا تقلق إذا لم تصل جميع منتجاتك في نفس الوقت.

عادة ما تصل الطرود المتبقية في أيام 5 7 في بعد الأول.

وفقًا للقانون ، لديك فترة 14 يومًا من تاريخ استلام الطرد الخاص بك لإجراء عملية الإرجاع.

هذا العائد سيكون على نفقتك الخاصة. بمجرد أن نحصل عليه ، سنقوم بمعالجة رد أموالك.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لا يمكن إرجاع عدة أنواع من المنتجات. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات للاستخدامات الصحية أو الحميمية أو المنتجات الخطرة أو الغازات أو السوائل القابلة للاشتعال. وبالمثل ، فإن منتجات السيليكون بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الألعاب الجنسية ، والألعاب الجنسية ، ودمى الجنس ، والمهابل المزيفة ، والثدي المزيف ، وأجسام السيليكون المزيفة ، مستثناة من سياسة الإرجاع الخاصة بنا بسبب طبيعتها الحميمة والصحية.

العناصر الأخرى التي لا يمكن إرجاعها:

• بطاقات هدية

• برنامج قابل للتنزيل

• بعض منتجات العناية بالصحة والشخصية

• منتجات السيليكون مثل ألعاب الجنس والدمى القابلة للنفخ والمهابل المزيفة والثدي المزيف والأجسام المزيفة

لتحقيق العودة ، يجب عليك تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

بمجرد تقديم طلبك، سوف تتلقى تلقائيًا:

1. بريد إلكتروني لتأكيد الطلب والتحضير

2. إرسال بريد إلكترونيبمجرد تسليم الطرد الخاص بك إلى الناقل
   → قد يحتوي هذا البريد الإلكتروني على متابعة إذا اخترت خيار VIP.

🔍 تتبع طلبات VIP

تستفيد طلبات VIP من تتبع تفصيلي ممتاز (DHL، FedEx، UPS، وما إلى ذلك) يتم تحديثها بشكل أسرع وأكثر دقة.
يتم إرسال رابط التتبع تلقائيًا في بريد الشحن الإلكتروني.

؟؟؟؟ إذا كان عليك بشدة تتبع طردكحتى بدون خيار VIP، فقط اتصل بنا:
📩 contact@trans-boutique.fr
وسوف نرسل لك بعد ذلك رابط التتبع يدويًا.

من الطبيعي أن تظل بعض الخطوات مجمدة لعدة أيام.
وهذا لا يعني أن التسليم قد توقف.

إذا لم تتم المتابعة لم يتحرك منذ أكثر من 7 أيام.، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني وسوف نتحقق مع الناقل.

يرجى المراجعة:

• ك علبة الرسائل,

• VOS الجيران,

• ك وصي,

• VOS إشعار المرور,

• VOS رسالة نصية قصيرة من الناقل.

إذا لم يتم استلام أي شيء:
👉 اتصل بنا بسرعة لفتح تحقيق الناقل.

في بعض الأحيان لا تقوم بعض نقاط التجميع بإخطارك بشكل صحيح.
في هذه الحالة، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من جدولة:

• إعادة التسليم إلى نقطة التتابعأو

• التوصيل إلى المنازل (أسرع وأكثر موثوقية).