често задавани въпроси
📦 ДОСТАВКИ И ПРОСЛЕДЯВАНЕ
Обработката на вашата поръчка, изработката на продуктите, качествен контрол и транспорт отнемат приблизително от 7 до 15 работни дни.
Възможно е да има допълнителни забавяния извън нашия контрол. В този случай ние ще ви уведомим директно по имейл.
Доставката е безплатна за цял свят от 10 €!
Когато поръчате няколко артикула едновременно, те могат да бъдат изпратени отделно. Това означава, че не всички ваши артикули може да пристигнат по едно и също време.
Това се дължи главно на разликите в размера, теглото или наличността на артикулите в различните ни складове. Затова, моля, не се притеснявайте, ако не всички ваши артикули са пристигнали едновременно.
Останалите пакети обикновено пристигат в 5 7 дни в следвайки първия.
В съответствие със закона имате срок от 14 дни от датата на получаване на вашия пакет, за да извършите връщането си.
Това връщане ще бъде за ваша сметка. Веднага след като го получим, ние ще обработим вашето възстановяване.
За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили. Освен това трябва да е в оригиналната опаковка.
Няколко вида продукти не могат да бъдат върнати. Нетрайни стоки като храна, цветя или списания не могат да бъдат върнати. Също така не приемаме продукти за интимна или санитарна употреба, опасни продукти или запалими газове или течности. По същия начин силиконовите продукти, включително, но не само, секс играчки, секс играчки, секс кукли, фалшиви вагини, фалшиви гърди, фалшиви силиконови тела, са изключени от нашата политика за връщане поради тяхното естество.интимен и санитарен.
Други артикули, които не могат да бъдат върнати:
Подаръчни карти
Софтуер за изтегляне
Някои продукти за здраве и лична хигиена
Силиконови продукти като секс играчки, надуваеми кукли, фалшиви вагини, фалшиви гърди, фалшиви тела
За да извършите връщане, трябва да ни представите касова бележка или доказателство за покупка.
Веднага щом направите поръчката си, автоматично ще получите:
Имейл за потвърждение и подготовка на поръчката
Изпращане на имейлведнага щом пакетът ви бъде предаден на превозвача
→ Този имейл може да съдържа последващи действия, ако сте избрали VIP опцията.
🔍 Проследяване на VIP поръчки
VIP поръчките се възползват от Премиум подробно проследяване (DHL, FedEx, UPS и др.) се актуализират по-бързо и точно.
Линкът за проследяване се изпраща автоматично в имейла за доставка.
👉 Ако абсолютно трябва да проследите пакета сиДори и без VIP опцията, просто се свържете с нас:
📩 contact@trans-boutique.fr
След това ще ви изпратим ръчно линка за проследяване.
Нормално е някои стъпки да останат замразени в продължение на няколко дни.
Това не означава, че доставката е спряла.
Ако последващите действия не са били Не се е движило повече от 7 дни., свържете се с нас по имейл и ние ще проверим с превозвача.
Моля, проверете:
вашият Пощенска кутия,
Вос съседи,
вашият настойник,
Вос известие за преминаване,
Вос SMS от оператора.
Ако нищо не е получено:
👉 Свържете се с нас бързо, за да започнем разследване на превозвача.
Понякога определени пунктове за събиране не уведомяват правилно.
В този случай, моля, свържете се с нас, за да можем да насрочим:
повторна доставка до релейна точкаИли
доставка до дома (по-бърз и по-надежден).
🛍️ ПОРЪЧКИ И ПРОДУКТИ
Да, стига поръчката все още да не е изпратена.
След като бъде изпратено, вече не можем да го модифицираме.
Да, можете да анулирате поръчката си, ако отговаряте на определени условия.
Ако желаете да анулирате поръчката си, можете да го направите в рамките на 24 часа, при условие че не е вече изпратена. След този период или ако поръчката е била изпратена, за съжаление вече няма да е възможно да я анулирате.
Важно е да уточним, че при отмяна на поръчка при нас, тя се анулира изцяло. Това означава, че ще ви бъде възстановена 100% от платената сума. Всички артикули, включени в тази поръчка, ще се считат, че никога не са били закупувани.
За да анулирате поръчка, просто ни изпратете имейл на contact@trans-boutique.fr. Моля, упоменете ясно в имейла желанието си за анулиране, както и номера на съответната поръчка. Нашият екип за обслужване на клиенти ще се радва да обработи вашата заявка възможно най-скоро.
За да улесним избора ви, всяка страница с продукти съдържа две отделни зони където е показана важна информация:
1. Ръководството за размери (в горната част, близо до бутона „Добави в количката“)
Точно до бутона Добави в количкатаще намерите линк „Ръководство за размери“.
➡️ Щракването върху него отваря прозорец със:
Подробна таблица с размери
Как да вземете правилно мерките си
Специални съвети за AMAB/транс/кроссдресинг типове тяло
Препоръки въз основа на желания ефект (компресия, силует, комфорт)
Това е основното ръководство за избор на размер.
2. Разделът „Допълнителна информация“ (по-надолу по страницата)
В този раздел ще намерите също:
Le таблица с размери (обиколка на талията, ханша, бюста и др.)
Les Еквиваленти в САЩ / Великобритания / ЕС
Технически подробности за продукта (материал, грижа, еластичност)
➡️ Този раздел съответства на по-пълен технически лист, идеален, ако се колебаете между два размера.
Да, те са направени от силикон от второ поколение предлагане:
ултрареалистична текстура на кожата
естествена еластичност
естествен визуален вид под дрехите
Non.
Нашите протези са предназначени за естетическа и/или сексуална употреба. но не за уриниране.
🔄 ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
В съответствие със закона имате срок от 14 дни от датата на получаване на вашия пакет, за да извършите връщането си.
Това връщане ще бъде за ваша сметка. Веднага след като го получим, ние ще обработим вашето възстановяване.
За да можете да се възползвате от възвръщаемост, моля, изпратете ни заявката си по имейл.
Няколко вида продукти не могат да бъдат върнати. Нетрайни стоки като храна, цветя или списания не могат да бъдат върнати. Също така не приемаме продукти за интимна или санитарна употреба, опасни продукти или запалими газове или течности. По същия начин силиконовите продукти, включително, но не само, секс играчки, секс играчки, секс кукли, фалшиви вагини, фалшиви гърди, фалшиви силиконови тела, са изключени от нашата политика за връщане поради тяхното естество.интимен и санитарен.
Други артикули, които не могат да бъдат върнати:
Подаръчни карти
Софтуер за изтегляне
Някои продукти за здраве и лична хигиена
Силиконови продукти като секс играчки, надуваеми кукли, фалшиви вагини, фалшиви гърди, фалшиви тела
Просто ни пишете по имейл и посочете:
номерът на вашата поръчка
новия желан размер
Снимка би била полезна, ако има дефект.
Ще изпратим обратно заменената стока безплатно.
💳 ПЛАЩАНИЯ И СИГУРНОСТ
Какви са средствата за плащане?
- Кредитна карта
- Apple Pay, Google Pay
- PayPal
- Плащане в 4 пъти чрез PayPal
- Плащане чрез защитен PayPal линк при поискване
Вашите лични данни (име, собствено име, телефон, адрес) се използват само за обработка на вашата поръчка. Никога няма да използваме вашите лични данни за други цели.
🧾 СПЕЦИАЛНИ СИТУАЦИИ
Свържете се с нас първо: в 100% от случаите можем да:
върнете продукта,
възвръщам,
реши проблема много бързо.
Благодарим ви, че ни изпратихте:
снимка на дефекта
номерът на вашата поръчка
Връщаме продукт gratuitement, без да е необходимо да връщате артикула.
Проверете вашия спам, спам имейлии се уверете, че имейл адресът ви е правилен.
Можем да свържем поръчката ви с вашия акаунт, ако е необходимо.
La VIP поръчка е премиум опция, която предлага:
Гарантирана връзка за проследяване, дори когато стандартното проследяване не е налично.
Приоритетна поддръжка на клиенти за да получите по-бързи отговори.
Застраховка за загуба, счупване или кражбаС безплатна повторна доставка В случай на проблем.
Приоритетна грижа ако пакетът е забавен, блокиран или върнат.
Тази опция позволява по-сигурна доставка и подобрена поддръжка от началото до края.
Ако вашият въпрос не е отговорен в този ЧЗВ, можете да ни пишете:
👉 contact@trans-boutique.fr
