Nejčastější dotazy

Vyřízení Vaší objednávky, výroba produktů, kontrola kvality a doprava trvá přibližně 7 až 15 pracovních dnů.

Mohou nastat další zpoždění mimo naši kontrolu. V takovém případě vás budeme informovat přímo e-mailem.

Doprava je zdarma po celém světě od 10 €!

Pokud objednáte více položek najednou, mohou být zaslány samostatně. To znamená, že ne všechny vaše položky mohou dorazit ve stejnou dobu.

To je způsobeno především rozdíly ve velikosti, hmotnosti nebo dostupnosti položek v našich různých skladech. Proto se prosím netrapte, pokud vám všechny vaše položky nedorazily současně.

Zbývající balíčky obvykle dorazí do 5 až 7 dnů od doručení prvního.

V souladu se zákonem máte na vrácení zásilky lhůtu 14 dnů od data převzetí zásilky.

Toto vrácení bude na vaše náklady. Jakmile jej obdržíme, zpracujeme vaši refundaci.

Chcete-li mít nárok na návrat, musí být vaše položka nepoužívána a ve stejném stavu, ve kterém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Několik druhů produktů nelze vrátit. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny nebo časopisy, nelze vrátit. Rovněž nepřijímáme produkty pro intimní nebo hygienické použití, nebezpečné produkty nebo hořlavé plyny či kapaliny. Stejně tak silikonové produkty včetně, ale bez omezení na ně, erotických pomůcek, erotických pomůcek, sexuálních panenek, falešných vagín, falešných prsou, falešných silikonových tělísek jsou vyloučeny z naší politiky vrácení kvůli jejich intimní a hygienické povaze.

Další položky, které nelze vrátit:

• Dárkové poukazy

• Software ke stažení

• Některé produkty pro zdraví a osobní péči

• Silikonové výrobky, jako jsou sexuální hračky, nafukovací panny, falešné vagíny, falešná prsa, falešná těla

Chcete-li provést návrat, musíte nám předložit doklad o koupi nebo doklad o koupi.

Jakmile odešlete objednávku, automaticky obdržíte:

1. E-mail s potvrzením objednávky a přípravou

2. Odesílající e-mailjakmile je váš balík předán dopravci
   → Tento e-mail může obsahovat následnou informaci, pokud jste si zvolili VIP možnost.

🔍 Sledování VIP objednávek

VIP objednávky využívají výhody Prémiové detailní sledování (DHL, FedEx, UPS atd.) aktualizovány rychleji a přesněji.
Odkaz pro sledování zásilky je automaticky odeslán v e-mailu s upozorněním na odeslání.

???? Pokud musíte bezpodmínečně sledovat svůj balíkI bez VIP možnosti nás jednoduše kontaktujte:
📩 contact@trans-boutique.fr
Poté vám ručně zašleme váš sledovací odkaz.

Je normální, že některé kroky zůstanou několik dní zamrzlé.
To neznamená, že dodávka byla zastavena.

Pokud se sledování nezměnilo déle než 7 dní , kontaktujte nás e-mailem a my to s dopravcem ověříme.

Zkontrolujte prosím:

• vaši poštovní schránku ,

• vaši sousedé ,

• tvůj opatrovník ,

• vaše oznámení o procházení ,

• vaše SMS zprávy od operátora.

Pokud nic nebylo přijato:
👉 Kontaktujte nás co nejdříve a zahájíme vyšetřování dopravce.

Někdy některá sběrná místa nepodávají správné upozornění.
V tomto případě nás prosím kontaktujte, abychom si mohli naplánovat:

• zpětné doručení na sběrné místo , nebo

• doručení domů (rychlejší a spolehlivější).