FAQ

Doprava je zdarma po celém světě od 10 €!

Vyřízení Vaší objednávky, výroba produktů, kontrola kvality a doprava trvá přibližně 7 až 15 pracovních dnů.

Mohou nastat další zpoždění mimo naši kontrolu. V takovém případě vás budeme informovat přímo e-mailem.

Pokud objednáte více položek najednou, mohou být zaslány samostatně. To znamená, že ne všechny vaše položky mohou dorazit ve stejnou dobu.

To je způsobeno zejména rozdíly ve velikosti, hmotnosti nebo dostupnosti položek v našich různých skladech. Takže se nebojte, pokud všechny vaše položky nedorazily ve stejnou dobu, ostatní jsou pravděpodobně stále na cestě.

Ano, objednávku můžete zrušit, pokud splníte určité podmínky.

Pokud si přejete objednávku zrušit, můžete tak učinit do 24 hodin, pokud již nebyla odeslána. Po této lhůtě, nebo pokud byla objednávka odeslána, již ji bohužel nebude možné zrušit.

Je důležité upřesnit, že když je u nás zrušena objednávka, je zcela zrušena. To znamená, že vám bude vráceno 100 % částky, kterou jste zaplatili. Všechny položky zahrnuté v této objednávce budou považovány za nikdy zakoupené.

Pro zrušení objednávky nám jednoduše zašlete e-mail na adresu contact@trans-boutique.fr. V e-mailu prosím jasně uveďte své přání zrušit a také číslo příslušné objednávky. Náš tým zákaznických služeb rád zpracuje váš požadavek co nejdříve.

V souladu se zákonem máte na vrácení zásilky lhůtu 14 dnů od data převzetí zásilky.

Toto vrácení bude na vaše náklady. Jakmile jej obdržíme, zpracujeme vaši refundaci.

Chcete-li mít nárok na návrat, musí být vaše položka nepoužívána a ve stejném stavu, ve kterém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Několik druhů produktů nelze vrátit. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny nebo časopisy, nelze vrátit. Rovněž nepřijímáme produkty pro intimní nebo hygienické použití, nebezpečné produkty nebo hořlavé plyny či kapaliny. Stejně tak silikonové produkty včetně, ale bez omezení na ně, erotických pomůcek, erotických pomůcek, sexuálních panenek, falešných vagín, falešných prsou, falešných silikonových tělísek jsou vyloučeny z naší politiky vrácení kvůli jejich intimní a hygienické povaze.

Další položky, které nelze vrátit:

• Dárkové poukazy

• Software ke stažení

• Některé produkty pro zdraví a osobní péči

• Silikonové výrobky, jako jsou sexuální hračky, nafukovací panny, falešné vagíny, falešná prsa, falešná těla

Chcete-li provést návrat, musíte nám předložit doklad o koupi nebo doklad o koupi.