Ofte stillede spørgsmål

Behandlingen af ​​din ordre, fremstillingen af ​​produkterne, kvalitetskontrollen og transporten tager cirka 7 til 15 arbejdsdage.

Der kan være yderligere forsinkelser uden for vores kontrol. I dette tilfælde giver vi dig direkte besked via e-mail.

Fragt er gratis over hele verden fra 10€!

Når du bestiller flere varer på samme tid, kan de sendes separat. Det betyder, at ikke alle dine varer ankommer på samme tid.

Dette skyldes primært forskelle i størrelse, vægt eller tilgængelighed af varer på vores forskellige lagre. Du skal derfor ikke bekymre dig, hvis ikke alle dine varer er ankommet på samme tid.

De resterende pakker ankommer normalt inden for 5 til 7 dage efter den første.

I overensstemmelse med loven har du en frist på 14 dage fra datoen for modtagelse af din pakke til at returnere.

Denne returnering vil være for din regning. Så snart vi modtager den, behandler vi din refusion.

For at være berettiget til tilbagesendelse skal dit element være ubrugt, og i samme tilstand har du modtaget det. Det skal også være i den originale emballage.

Flere typer produkter kan ikke returneres. Letfordærvelige varer såsom mad, blomster eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter til intim eller sanitær brug, farlige produkter eller brændbare gasser eller væsker. Ligeledes er silikoneprodukter inklusive men ikke begrænset til sexlegetøj, sexlegetøj, sexdukker, falske vaginaer, falske bryster, falske silikonekroppe udelukket fra vores returpolitik på grund af deres intime og hygiejniske karakter.

Andre varer, der ikke kan returneres:

• Gavekort

• Software, der kan downloades

• Visse sundheds- og personlig plejeprodukter

• Silikoneprodukter såsom sexlegetøj, oppustelige dukker, falske vaginaer, falske bryster, falske kroppe

For at returnere, skal du præsentere os med kvittering eller købsbevis.

Så snart du afgiver din ordre, modtager du automatisk:

1. En ordrebekræftelse og -klargøringsmail

2. En afsendelses-e-mailså snart din pakke er afleveret til transportfirmaet
   → Denne e-mail kan indeholde en opfølgning, hvis du har valgt VIP-muligheden.

🔍 VIP-ordresporing

VIP-ordrer drager fordel af Førsteklasses detaljeret sporing (DHL, FedEx, UPS osv.) opdateres hurtigere og mere præcist.
Sporingslinket sendes automatisk i forsendelsesmailen.

???? Hvis du absolut skal spore din pakkeSelv uden VIP-muligheden, skal du blot kontakte os:
📩 contact@trans-boutique.fr
Vi sender dig derefter dit sporingslink manuelt.

Det er normalt, at nogle trin forbliver frosne i flere dage.
Det betyder ikke, at leveringen er stoppet.

Hvis sporingen ikke har ændret sig i mere end 7 dage , bedes du kontakte os via e-mail, så tjekker vi med transportfirmaet.

Tjek venligst:

• din postkasse ,

• dine naboer ,

• din værge ,

• dine forbipasserende meddelelser ,

• dine SMS-beskeder fra udbyderen.

Hvis intet er modtaget:
👉 Kontakt os hurtigt for at åbne en undersøgelse af transportøren.

Nogle gange giver visse indsamlingssteder ikke korrekt besked.
I dette tilfælde bedes du kontakte os, så vi kan planlægge:

• omlevering til et afhentningssted , eller

• hjemmelevering (hurtigere og mere pålidelig).