FAQ

Fragt er gratis over hele verden fra 10€!

Behandlingen af ​​din ordre, fremstillingen af ​​produkterne, kvalitetskontrollen og transporten tager cirka 7 til 15 arbejdsdage.

Der kan være yderligere forsinkelser uden for vores kontrol. I dette tilfælde giver vi dig direkte besked via e-mail.

Når du bestiller flere varer på samme tid, kan de sendes separat. Det betyder, at ikke alle dine varer ankommer på samme tid.

Dette skyldes især forskelle i størrelse, vægt eller tilgængelighed af varer i vores forskellige varehuse. Så bare rolig, hvis alle dine varer ikke er ankommet på samme tid, de andre er sikkert stadig på vej.

Ja, du kan annullere din ordre, forudsat at du opfylder visse betingelser.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, kan du gøre det inden for 24 timer, forudsat at den ikke allerede er afsendt. Efter denne periode, eller hvis ordren er afsendt, vil det desværre ikke længere være muligt at annullere den.

Det er vigtigt at præcisere, at når en ordre annulleres hos os, annulleres den fuldstændigt. Det betyder, at du får refunderet 100 % af det beløb, du har betalt. Alle varer inkluderet i denne ordre vil blive anset for aldrig at være købt.

For at annullere en ordre skal du blot sende en e-mail til os på contact@trans-boutique.fr. Angiv venligst tydeligt i e-mailen dit ønske om at annullere samt nummeret på den pågældende ordre. Vores kundeserviceteam vil med glæde behandle din anmodning så hurtigt som muligt.

I overensstemmelse med loven har du en frist på 14 dage fra datoen for modtagelse af din pakke til at returnere.

Denne returnering vil være for din regning. Så snart vi modtager den, behandler vi din refusion.

For at være berettiget til tilbagesendelse skal dit element være ubrugt, og i samme tilstand har du modtaget det. Det skal også være i den originale emballage.

Flere typer produkter kan ikke returneres. Letfordærvelige varer såsom mad, blomster eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter til intim eller sanitær brug, farlige produkter eller brændbare gasser eller væsker. Ligeledes er silikoneprodukter inklusive men ikke begrænset til sexlegetøj, sexlegetøj, sexdukker, falske vaginaer, falske bryster, falske silikonekroppe udelukket fra vores returpolitik på grund af deres intime og hygiejniske karakter.

Andre varer, der ikke kan returneres:

• Gavekort

• Software, der kan downloades

• Visse sundheds- og personlig plejeprodukter

• Silikoneprodukter såsom sexlegetøj, oppustelige dukker, falske vaginaer, falske bryster, falske kroppe

For at returnere, skal du præsentere os med kvittering eller købsbevis.