FAQ

Der Versand ist weltweit ab 10€ kostenlos!

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte, die Qualitätskontrolle und der Transport dauern ca. 7 bis 15 Werktage.

Es kann zu zusätzlichen Verzögerungen kommen, die sich unserer Kontrolle entziehen. In diesem Fall werden wir Sie direkt per E-Mail benachrichtigen.

Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, werden diese möglicherweise separat versendet. Dies bedeutet, dass möglicherweise nicht alle Ihre Artikel gleichzeitig ankommen.

Dies ist insbesondere auf Unterschiede in Größe, Gewicht oder Verfügbarkeit der Artikel in unseren verschiedenen Lagern zurückzuführen. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn nicht alle Ihre Artikel gleichzeitig angekommen sind, die anderen sind wahrscheinlich noch unterwegs.

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, sofern Sie bestimmte Bedingungen erfüllen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies innerhalb von 24 Stunden tun, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder wenn die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Es ist wichtig anzugeben, dass bei Stornierung einer Bestellung bei uns diese vollständig storniert wird. Das bedeutet, dass Ihnen der von Ihnen gezahlte Betrag zu 100 % zurückerstattet wird. Alle in dieser Bestellung enthaltenen Artikel gelten als nie gekauft.

Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie uns einfach eine E-Mail an contact@trans-boutique.fr. Bitte geben Sie in der E-Mail deutlich Ihren Widerrufswunsch sowie die Nummer der betreffenden Bestellung an. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage gerne schnellstmöglich bearbeiten.

Gemäß dem Gesetz haben Sie ab Erhalt Ihres Pakets eine Frist von 14 Tagen, um Ihre Rücksendung vorzunehmen.

Diese Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Sobald wir es erhalten, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Bestimmte Produktarten können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte für den Intim- oder Hygienebereich, gefährliche Produkte oder brennbare Gase oder Flüssigkeiten. Ebenso sind Silikonprodukte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Sexspielzeuge, Sexspielzeuge, Sexpuppen, künstliche Vaginas, künstliche Brüste und gefälschte Silikonkörper, aufgrund ihrer intimen und hygienischen Beschaffenheit von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkkarten

• Herunterladbare Software

• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

• Silikonprodukte wie Sexspielzeug, aufblasbare Puppen, künstliche Vaginas, künstliche Brüste, künstliche Körper

Um eine Rücksendung zu machen, müssen Sie uns eine Kaufquittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.