FAQ

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte, die Qualitätskontrolle und der Transport dauern ca. 7 bis 15 Werktage.

Es kann zu zusätzlichen Verzögerungen kommen, die sich unserer Kontrolle entziehen. In diesem Fall werden wir Sie direkt per E-Mail benachrichtigen.

Der Versand ist weltweit ab 10€ kostenlos!

Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, werden diese möglicherweise separat versendet. Dies bedeutet, dass möglicherweise nicht alle Ihre Artikel gleichzeitig ankommen.

Dies liegt hauptsächlich an Unterschieden in Größe, Gewicht oder Verfügbarkeit der Artikel in unseren verschiedenen Lagern. Machen Sie sich daher bitte keine Sorgen, falls nicht alle Ihre Artikel gleichzeitig eingetroffen sind.

Die restlichen Pakete treffen üblicherweise im 5 7 Tage im Anschluss an den ersten.

Gemäß dem Gesetz haben Sie ab Erhalt Ihres Pakets eine Frist von 14 Tagen, um Ihre Rücksendung vorzunehmen.

Diese Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Sobald wir es erhalten, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Bestimmte Produktarten können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte für den Intim- oder Hygienebereich, gefährliche Produkte oder brennbare Gase oder Flüssigkeiten. Ebenso sind Silikonprodukte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Sexspielzeuge, Sexspielzeuge, Sexpuppen, künstliche Vaginas, künstliche Brüste und gefälschte Silikonkörper, aufgrund ihrer intimen und hygienischen Beschaffenheit von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkkarten

• Herunterladbare Software

• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

• Silikonprodukte wie Sexspielzeug, aufblasbare Puppen, künstliche Vaginas, künstliche Brüste, künstliche Körper

Um eine Rücksendung zu machen, müssen Sie uns eine Kaufquittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie automatisch:

1. Eine Bestellbestätigung und eine E-Mail zur Vorbereitung

2. Eine E-Mail sendenSobald Ihr Paket dem Spediteur übergeben wurde
   → Diese E-Mail kann eine Folge-E-Mail enthalten, wenn Sie die VIP-Option gewählt haben.

🔍 VIP-Auftragsverfolgung

VIP-Bestellungen profitieren von Premium-Detailliertes Tracking (DHL, FedEx, UPS usw.) wurden schneller und genauer aktualisiert.
Der Tracking-Link wird automatisch mit der Versandbestätigung per E-Mail verschickt.

👉 Wenn Sie Ihr Paket unbedingt verfolgen müssenAuch ohne VIP-Option können Sie uns einfach kontaktieren:
📩 contact@trans-boutique.fr
Wir senden Ihnen Ihren Tracking-Link anschließend manuell zu.

Es ist normal, dass einige Schritte mehrere Tage lang eingefroren bleiben.
Dies bedeutet nicht, dass die Lieferungen eingestellt wurden.

Wenn die Nachuntersuchung nicht stattgefunden hat Es hat sich seit über 7 Tagen nicht bewegt.Kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir werden dies mit dem Spediteur klären.

Überprüfen Sie bitte:

• votre Mailbox,

• Ihre Nachbarschaft,

• votre Wächter,

• Ihre Visitenkarte,

• Ihre SMS vom Mobilfunkanbieter.

Falls nichts eingegangen ist:
👉 Kontaktieren Sie uns schnell, um eine Untersuchung durch den Spediteur einzuleiten.

Manchmal werden an bestimmten Sammelstellen keine korrekten Benachrichtigungen versendet.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir einen Termin vereinbaren können:

• erneute Zustellung an einen Relaispunktoder

• Hauslieferung (schneller und zuverlässiger).