FAQ

Η αποστολή είναι δωρεάν σε όλο τον κόσμο από 10€!

Η διεκπεραίωση της παραγγελίας σας, η κατασκευή των προϊόντων, ο ποιοτικός έλεγχος και η μεταφορά χρειάζονται περίπου 7 έως 15 εργάσιμες ημέρες.

Ενδέχεται να υπάρξουν επιπλέον καθυστερήσεις πέρα ​​από τον έλεγχό μας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ειδοποιήσουμε απευθείας μέσω e-mail.

Όταν παραγγέλνετε πολλά αντικείμενα ταυτόχρονα, ενδέχεται να αποσταλούν χωριστά. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να μην φτάσουν όλα τα στοιχεία σας ταυτόχρονα.

Αυτό οφείλεται ιδιαίτερα στις διαφορές στο μέγεθος, το βάρος ή τη διαθεσιμότητα των ειδών στις διάφορες αποθήκες μας. Επομένως, μην ανησυχείτε εάν όλα τα αντικείμενα σας δεν έχουν φτάσει ταυτόχρονα, τα άλλα είναι πιθανώς ακόμη καθ' οδόν.

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, εφόσον πληροίτε ορισμένες προϋποθέσεις.

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να το κάνετε εντός 24 ωρών, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει ήδη αποσταλεί. Μετά από αυτό το διάστημα ή εάν η παραγγελία έχει αποσταλεί, δυστυχώς δεν θα είναι πλέον δυνατή η ακύρωσή της.

Είναι σημαντικό να διευκρινίσουμε ότι όταν μια παραγγελία ακυρώνεται σε εμάς, ακυρώνεται πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι θα σας επιστραφεί το 100% του ποσού που πληρώσατε. Όλα τα είδη που περιλαμβάνονται σε αυτήν την παραγγελία θα θεωρούνται ότι δεν έχουν αγοραστεί ποτέ.

Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, απλώς στείλτε μας email στο contact@trans-boutique.fr. Αναφέρετε με σαφήνεια στο email την επιθυμία σας να ακυρώσετε καθώς και τον αριθμό της σχετικής παραγγελίας. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να επεξεργαστεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Σύμφωνα με το νόμο, έχετε προθεσμία 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου σας για να κάνετε την επιστροφή σας.

Αυτή η επιστροφή θα γίνει με δικά σας έξοδα. Μόλις το λάβουμε, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το στοιχείο σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και υπό την ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.

Αρκετοί τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν. Τα ευπαθή αγαθά όπως τρόφιμα, λουλούδια ή περιοδικά δεν μπορούν να επιστραφούν. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα για προσωπική ή υγιεινή χρήση, επικίνδυνα προϊόντα ή εύφλεκτα αέρια ή υγρά. Ομοίως, τα προϊόντα σιλικόνης, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των σεξουαλικών παιχνιδιών, των σεξουαλικών παιχνιδιών, των σεξουαλικών κούκλων, των ψεύτικων κόλπων, του ψεύτικο στήθος, του ψεύτικο σώμα σιλικόνης εξαιρούνται από την πολιτική επιστροφών μας λόγω της φύσης τους, οικεία και υγιεινή.

Άλλα αντικείμενα που δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Δωροκάρτες

• Λογισμικό με δυνατότητα λήψης

• Ορισμένα προϊόντα υγείας και προσωπικής φροντίδας

• Προϊόντα σιλικόνης όπως σεξουαλικά παιχνίδια, φουσκωτές κούκλες, ψεύτικοι κόλποι, ψεύτικο στήθος, ψεύτικα σώματα

Για να κάνετε μια επιστροφή, πρέπει να μας δώσετε μια απόδειξη ή μια απόδειξη αγοράς.