Preguntas Frecuentes

¡El envío es gratis a todo el mundo a partir de 10€!

La tramitación de su pedido, la fabricación de los productos, el control de calidad y el transporte tardan aproximadamente entre 7 y 15 días laborables.

Puede haber retrasos adicionales fuera de nuestro control. En este caso, se lo notificaremos directamente por correo electrónico.

Cuando ordena varios artículos al mismo tiempo, es posible que se envíen por separado. Esto significa que no todos sus artículos pueden llegar al mismo tiempo.

Esto se debe particularmente a las diferencias de tamaño, peso o disponibilidad de artículos en nuestros diversos almacenes. Así que no se preocupe si todos sus artículos no han llegado al mismo tiempo, los demás probablemente todavía estén en camino.

Sí, puede cancelar su pedido, siempre que cumpla con ciertas condiciones.

Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo dentro de las 24 horas, siempre que no haya sido enviado. Después de este período, o si el pedido ha sido enviado, lamentablemente ya no será posible cancelarlo.

Es importante especificar que cuando se cancela un pedido con nosotros, se cancela por completo. Esto significa que se le reembolsará el 100% del importe que pagó. Todos los artículos incluidos en este pedido se considerarán nunca comprados.

Para cancelar un pedido, simplemente envíenos un correo electrónico a contact@trans-boutique.fr. Mencione claramente en el correo electrónico su deseo de cancelar, así como el número del pedido en cuestión. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de procesar su solicitud lo antes posible.

De acuerdo con la ley, tienes un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de tu paquete para realizar tu devolución.

Esta devolución será a su cargo. Tan pronto como lo recibamos, procesaremos su reembolso.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos no pueden ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos para uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables. Asimismo, los productos de silicona que incluyen, entre otros, juguetes sexuales, juguetes sexuales, muñecas sexuales, vaginas falsas, senos falsos, cuerpos de silicona falsos están excluidos de nuestra política de devolución debido a su naturaleza íntima y sanitaria.

Otros artículos que no se pueden devolver:

• Tarjeta regalo

• Software descargable

• Ciertos productos de salud y cuidado personal

• Productos de silicona como juguetes sexuales, muñecas inflables, vaginas falsas, senos falsos, cuerpos falsos

Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o comprobante de compra.