Često postavljana pitanja
📦 DOSTAVA I PRAĆENJE
Obrada vaše narudžbe, izrada proizvoda, kontrola kvalitete i transport traje otprilike 7 do 15 radnih dana.
Može doći do dodatnih kašnjenja izvan naše kontrole. U tom slučaju ćemo vas obavijestiti izravno e-poštom.
Dostava je besplatna diljem svijeta već od 10€!
Kada naručite više artikala u isto vrijeme, oni se mogu poslati zasebno. To znači da neće svi vaši artikli stići u isto vrijeme.
To je uglavnom zbog razlika u veličini, težini ili dostupnosti artikala u našim različitim skladištima. Stoga, molimo vas da ne brinete ako svi vaši artikli nisu stigli u isto vrijeme.
Preostali paketi obično stižu u 5 do 7 dana nakon prvog.
Sukladno zakonu, imate rok od 14 dana od dana primitka paketa za povrat.
Ovaj povrat će biti o vašem trošku. Čim ga primimo, obradit ćemo vaš povrat novca.
Da biste ispunjavali uvjete za povrat, vaš predmet mora biti neiskorišten i u istom stanju kao što ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Nekoliko vrsta proizvoda nije moguće vratiti. Kvarljiva roba poput hrane, cvijeća ili časopisa ne može se vratiti. Također ne prihvaćamo proizvode za intimnu ili sanitarnu uporabu, opasne proizvode ili zapaljive plinove ili tekućine. Isto tako, silikonski proizvodi uključujući, ali ne ograničavajući se na seks igračke, seks igračke, seks lutke, lažne vagine, lažne grudi, lažna silikonska tijela, isključeni su iz naše politike povrata zbog svoje prirode. intimne i sanitarne.
Ostali artikli koji se ne mogu vratiti:
Darovne kartice
Softver koji se može preuzeti
Određeni proizvodi za zdravlje i osobnu njegu
Silikonski proizvodi kao što su igračke za seks, lutke na napuhavanje, lažne vagine, lažne grudi, lažna tijela
Da biste ostvarili povrat, morate nam predočiti potvrdu o kupnji ili dokaz o kupnji.
Čim izvršite narudžbu, automatski ćete dobiti:
E-poruka s potvrdom i pripremom narudžbe
Slanje e-poštečim vaš paket bude predan prijevozniku
→ Ova e-pošta može sadržavati daljnje informacije ako ste odabrali VIP opciju.
🔍 Praćenje VIP narudžbi
VIP narudžbe imaju koristi od Premium detaljno praćenje (DHL, FedEx, UPS itd.) ažuriraju se brže i točnije.
Veza za praćenje automatski se šalje u e-poruci za dostavu.
???? Ako baš morate pratiti svoj paketČak i bez VIP opcije, jednostavno nas kontaktirajte:
📩 contact@trans-boutique.fr
Zatim ćemo vam ručno poslati poveznicu za praćenje.
Normalno je da neki koraci ostanu zamrznuti nekoliko dana.
To ne znači da je dostava prestala.
Ako praćenje nije Nije se pomaknulo više od 7 dana., kontaktirajte nas putem e-pošte i provjerit ćemo s prijevoznikom.
Molimo provjerite:
Vaš poštanski sandučić,
vos susjedi,
Vaš staratelj,
vos obavijest o prolazu,
vos SMS od operatera.
Ako ništa nije primljeno:
👉 Brzo nas kontaktirajte kako biste započeli istragu prijevoznika.
Ponekad određena mjesta za prikupljanje ne obavještavaju ispravno.
U tom slučaju, molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo mogli dogovoriti:
ponovna dostava do relejne točkeIli
dostava na kućnu adresu (brže i pouzdanije).
🛍️ NARUDŽBE I PROIZVODI
Da, sve dok narudžba još nije poslana.
Nakon što je poslano, više ga ne možemo mijenjati.
Da, možete otkazati svoju narudžbu, ako ispunjavate određene uvjete.
Ako želite otkazati svoju narudžbu, to možete učiniti u roku od 24 sata, pod uvjetom da nije već poslana. Nakon tog razdoblja ili ako je narudžba poslana, nažalost više je neće biti moguće otkazati.
Važno je naglasiti da kada se kod nas otkaže narudžba, ona je u potpunosti poništena. To znači da će vam biti vraćen 100% uplaćeni iznos. Za sve stavke uključene u ovu narudžbu smatrat će se da nikada nisu kupljene.
Za otkazivanje narudžbe jednostavno nam pošaljite e-poruku na contact@trans-boutique.fr. Molimo vas da u e-poruci jasno navedete svoju želju za otkazivanjem kao i broj dotične narudžbe. Naš tim za korisničku podršku rado će obraditi vaš zahtjev u najkraćem mogućem roku.
Kako bismo vam olakšali odabir, svaka stranica proizvoda sadrži dvije različite zone gdje su prikazane važne informacije:
1. Vodič za veličine (na vrhu, blizu gumba "Dodaj u košaricu")
Odmah pored gumba Ajouter au paniernaći ćeš link "Vodič za veličine".
➡️ Klikom na njega otvara se prozor sa:
Detaljna tablica veličina
Kako pravilno uzeti mjere
Posebni savjeti za AMAB/trans/crossdressing tipove tijela
Preporuke na temelju željenog učinka (kompresija, silueta, udobnost)
Ovo je glavni vodič za odabir veličine.
2. Kartica „Dodatne informacije“ (dalje na stranici)
U ovom odjeljku ćete također pronaći:
Le tablica mjera (opseg struka, bokova, poprsja itd.)
Les Ekvivalencije SAD-a / UK-a / EU-a
Tehnički detalji o proizvodu (materijal, održavanje, elastičnost)
➡️ Ovaj odjeljak odgovara potpunijem tehničkom listu, idealnom ako se dvoumite između dvije veličine.
Da, napravljeni su od silikon druge generacije ponuda:
ultrarealistična tekstura kože
prirodna elastičnost
prirodni vizualni izgled ispod odjeće
Ne.
Naše proteze su dizajnirane za estetsku i/ili seksualnu upotrebu. ali ne za mokrenje.
🔄 POVRATI I ZAMJENE
Sukladno zakonu, imate rok od 14 dana od dana primitka paketa za povrat.
Ovaj povrat će biti o vašem trošku. Čim ga primimo, obradit ćemo vaš povrat novca.
Kako biste ostvarili povrat, molimo vas da nam pošaljete svoj zahtjev putem e-pošte.
Nekoliko vrsta proizvoda nije moguće vratiti. Kvarljiva roba poput hrane, cvijeća ili časopisa ne može se vratiti. Također ne prihvaćamo proizvode za intimnu ili sanitarnu uporabu, opasne proizvode ili zapaljive plinove ili tekućine. Isto tako, silikonski proizvodi uključujući, ali ne ograničavajući se na seks igračke, seks igračke, seks lutke, lažne vagine, lažne grudi, lažna silikonska tijela, isključeni su iz naše politike povrata zbog svoje prirode. intimne i sanitarne.
Ostali artikli koji se ne mogu vratiti:
Darovne kartice
Softver koji se može preuzeti
Određeni proizvodi za zdravlje i osobnu njegu
Silikonski proizvodi kao što su igračke za seks, lutke na napuhavanje, lažne vagine, lažne grudi, lažna tijela
Jednostavno nam pišite putem e-maila i navedite:
broj vaše narudžbe
nova željena veličina
Fotografija bi bila korisna ako postoji nedostatak.
Zamjenu ćemo vam vratiti besplatno.
💳 PLAĆANJA I SIGURNOST
Koji su načini plaćanja?
- Kreditne kartice
- Apple Pay, Google Pay
- PayPal
- Uplata u 4x putem PayPala
- Plaćanje putem sigurne PayPal poveznice na zahtjev
Vaši osobni podaci (ime, ime, telefon, adresa) koriste se samo za obradu vaše narudžbe. Nikada nećemo koristiti vaše osobne podatke u bilo koju drugu svrhu.
🧾 POSEBNE SITUACIJE
Prvo nas kontaktirajte: u 100% slučajeva možemo:
vratiti proizvod,
vratiti,
riješiti problem vrlo brzo.
Hvala vam što ste nam poslali:
fotografija kvara
broj vaše narudžbe
Vraćamo proizvod besplatno, bez potrebe za vraćanjem artikla.
Provjeri svoj spam, neželjene e-porukei provjerite je li vaša adresa e-pošte ispravna.
Po potrebi možemo povezati vašu narudžbu s vašim računom.
La VIP narudžba je premium opcija koja nudi:
Zajamčena poveznica za praćenje, čak i kada standardno praćenje nije dostupno.
Prioritetna korisnička podrška kako biste dobili brže odgovore.
Osiguranje od gubitka, loma ili krađe, S besplatna ponovna dostava U slučaju problema.
Prioritetna skrb ako je paket kasnio, blokiran ili vraćen.
Ova opcija omogućuje sigurniju dostavu i poboljšanu podršku od početka do kraja.
Ako na vaše pitanje nema odgovora u ovim često postavljanim pitanjima, možete nam pisati:
???? contact@trans-boutique.fr