Dažniausiai užduodami klausimai
📦 PRISTATYMAI IR SEKIMAS
Jūsų užsakymo apdorojimas, produktų gamyba, kokybės kontrolė ir pristatymas trunka maždaug 7–15 darbo dienų.
Gali pasitaikyti papildomų vėlavimų, kurių mes negalime kontroliuoti. Tokiu atveju mes jus tiesiogiai informuosime el. paštu.
Pristatymas visame pasaulyje nemokamas nuo 10 €!
Užsakant kelias prekes vienu metu, jos gali būti išsiųstos atskirai. Tai reiškia, kad ne visos prekės gali atvykti tuo pačiu metu.
Taip yra daugiausia dėl prekių dydžio, svorio ar prieinamumo skirtumų mūsų sandėliuose. Todėl nesijaudinkite, jei visos jūsų prekės neatvyko tuo pačiu metu.
Likę paketai paprastai atkeliauja į 5 į 7 dienas po pirmojo.
Pagal įstatymą turite 14 dienų nuo siuntos gavimo dienos grąžinti.
Šis grąžinimas bus jūsų atsakomybė. Kai tik jį gausime, grąžinsime pinigus.
Norint grąžinti prekes, jūsų prekė turi būti nenaudota ir tokios pat būklės, kokią gavote. Ji taip pat turi būti originalioje pakuotėje.
Kelių tipų produktų negalima grąžinti. Negalima grąžinti greitai gendančių prekių, tokių kaip maistas, gėlės ar žurnalai. Taip pat nepriimame produktų, skirtų intymiai ar higieninei veiklai, pavojingų medžiagų, degių dujų ar skysčių. Taip pat silikoniniai gaminiai, įskaitant, bet neapsiribojant, sekso žaislus, pripučiamas lėles, dirbtines vaginas, dirbtines krūtis ir silikoninius kūnus, neįtraukiami į mūsų grąžinimo politiką dėl jų intymaus ir sanitarinio pobūdžio.
Kitos prekės, kurių negalima grąžinti:
Dovanų kuponai
Atsisiunčiama programinė įranga
Tam tikri sveikatos ir asmeninės priežiūros produktai
Silikoniniai gaminiai, tokie kaip sekso žaislai, pripučiamos lėlės, dirbtinės vaginos, dirbtinės krūtys, dirbtiniai kūnai
Norėdami grąžinti prekę, turite mums pateikti kvitą arba pirkimo įrodymą.
Kai tik pateiksite užsakymą, automatiškai gausite:
Užsakymo patvirtinimo ir paruošimo el. laiškas
Siunčiamas el. laiškaskai tik jūsų siuntinys bus perduotas vežėjui
→ Šiame el. laiške gali būti tolesnis pranešimas, jei pasirinkote VIP parinktį.
🔍 VIP užsakymų sekimas
VIP užsakymams taikomos šios sąlygos: Išsamus stebėjimas (DHL, FedEx, UPS ir kt.) atnaujinami greičiau ir tiksliau.
Sekimo nuoroda automatiškai išsiunčiama siuntos el. laiške.
👉 Jei būtinai turite sekti savo siuntinįNet ir neturėdami VIP parinkties, tiesiog susisiekite su mumis:
📩 contact@trans-boutique.fr
Tada mes jums rankiniu būdu atsiųsime sekimo nuorodą.
Normalu, kad kai kurie laipteliai kelias dienas lieka užšalę.
Tai nereiškia, kad pristatymas nutrūko.
Jei tolesnių veiksmų nebuvo atlikta Jau daugiau nei 7 dienas nejuda., susisiekite su mumis el. paštu ir mes susisieksime su vežėju.
Prašome patikrinti:
jūsų Laiškų dėžutė,
vos kaimynai,
jūsų globėjas,
vos vizitine kortele,
vos SMS iš operatoriaus.
Jei nieko negauta:
👉 Susisiekite su mumis nedelsdami, kad pradėtumėte vežėjo tyrimą.
Kartais kai kurie surinkimo punktai netinkamai praneša.
Tokiu atveju susisiekite su mumis, kad galėtume suplanuoti:
pakartotinis pristatymas į perdavimo taškąarba
pristatymas į namus (greitesnis ir patikimesnis).
🛍️ UŽSAKYMAI IR PRODUKTAI
Taip, kol užsakymas dar neišsiųstas.
Kai jis bus išsiųstas, mes nebegalėsime jo modifikuoti.
Taip, galite atšaukti užsakymą, jei atitinkate tam tikras sąlygas.
Jei norite atšaukti užsakymą, galite tai padaryti per 24 valandas, jei jis dar nebuvo išsiųstas. Po šio laiko arba jei užsakymas jau buvo išsiųstas, deja, jo atšaukti nebegalėsite.
Svarbu atkreipti dėmesį, kad atšaukus užsakymą pas mus, jis atšaukiamas visiškai. Tai reiškia, kad jums bus grąžinta 100 % sumokėtos sumos. Visos užsakyme esančios prekės bus laikomos niekada nepirktomis.
Norėdami atšaukti užsakymą, tiesiog parašykite mums el. paštu adresu contact@trans-boutique.frEl. laiške aiškiai nurodykite savo norą atšaukti ir atitinkamo užsakymo numerį. Mūsų klientų aptarnavimo komanda mielai kuo greičiau apdoros jūsų užklausą.
Kad Jums būtų lengviau išsirinkti, kiekviename produkto puslapyje yra dvi skirtingos zonos kur rodoma svarbi informacija:
1. Dydžių lentelė (viršuje, šalia mygtuko „Į krepšelį“)
Tiesiai šalia mygtuko Įdėti į krepšelįrasite nuorodą „Dydžių vadovas“.
➡️ Paspaudus ant jo, atsidaro langas su:
Išsami dydžių lentelė
Kaip teisingai atlikti matavimus
Specialūs patarimai translyčiams / persirenginėjantiems
Rekomendacijos pagal pageidaujamą efektą (suspaudimas, siluetas, patogumas)
Tai yra pagrindinis vadovas renkantis dydį.
2. Skirtukas „Papildoma informacija“ (žemiau puslapio)
Šiame skyriuje taip pat rasite:
Le matavimų lentelė (liemens apimtis, klubai, krūtinė ir kt.)
Les JAV / JK / ES atitikmenys
Techninė informacija apie gaminį (medžiaga, priežiūra, elastingumas)
➡️ Šiame skyriuje pateikiamas išsamesnis techninis lapas, idealiai tinkantis, jei dvejojate tarp dviejų dydžių.
Taip, jie pagaminti iš antros kartos silikonas siūlo:
itin realistiška odos tekstūra
natūralus elastingumas
natūrali išvaizda po drabužiais
Ne.
Mūsų protezai yra skirti estetiniam ir (arba) seksualiniam naudojimui. bet ne šlapinimuisi.
🔄 GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS
Pagal įstatymą turite 14 dienų nuo siuntos gavimo dienos grąžinti.
Šis grąžinimas bus jūsų atsakomybė. Kai tik jį gausime, grąžinsime pinigus.
Norėdami pasinaudoti grąžinimo galimybe, prašome atsiųsti mums savo prašymą el. paštu.
Kelių tipų produktų negalima grąžinti. Negalima grąžinti greitai gendančių prekių, tokių kaip maistas, gėlės ar žurnalai. Taip pat nepriimame produktų, skirtų intymiai ar higieninei veiklai, pavojingų medžiagų, degių dujų ar skysčių. Taip pat silikoniniai gaminiai, įskaitant, bet neapsiribojant, sekso žaislus, pripučiamas lėles, dirbtines vaginas, dirbtines krūtis ir silikoninius kūnus, neįtraukiami į mūsų grąžinimo politiką dėl jų intymaus ir sanitarinio pobūdžio.
Kitos prekės, kurių negalima grąžinti:
Dovanų kuponai
Atsisiunčiama programinė įranga
Tam tikri sveikatos ir asmeninės priežiūros produktai
Silikoniniai gaminiai, tokie kaip sekso žaislai, pripučiamos lėlės, dirbtinės vaginos, dirbtinės krūtys, dirbtiniai kūnai
Tiesiog parašykite mums el. paštu ir nurodykite:
jūsų užsakymo numeris
naujas norimas dydis
Nuotrauka praverstų, jei būtų defektas.
Prekę grąžinsime nemokamai.
💳 MOKĖJIMAI IR SAUGUMAS
Kokios yra mokėjimo priemonės?
- Kreditinė kortelė
- „Apple Pay“, „Google Pay“
- PayPal
- Mokėjimas 4 kartus per „PayPal“
- Mokėjimas per saugią „PayPal“ nuorodą pagal pageidavimą
Jūsų asmens duomenys (Pavardė, Vardas, Telefonas, Adresas) naudojami tik Jūsų užsakymui apdoroti. Mes niekada nenaudosime jūsų asmens duomenų jokiais kitais tikslais.
🧾 YPATINGOS SITUACIJOS
Pirmiausia susisiekite su mumis: 100 % atvejų mes galime:
grąžinti prekę,
grąžinti,
labai greitai išspręsti problemą.
Dėkojame, kad atsiuntėte:
defekto nuotrauka
jūsų užsakymo numeris
Mes grąžiname prekę nemokamai, nereikalaujant grąžinti prekės.
Patikrinkite savo apie šlamštą, šlamšto el. laiškaiir įsitikinkite, kad jūsų el. pašto adresas yra teisingas.
Prireikus galime susieti jūsų užsakymą su jūsų paskyra.
La VIP užsakymas yra aukščiausios kokybės pasirinkimas, kuris siūlo:
Garantuota sekimo nuoroda, net kai standartinis sekimas negalimas.
Prioritetinis klientų aptarnavimas kad gautumėte greitesnius atsakymus.
Draudimas nuostoliais, sugadinimais ar vagyste, Su nemokamas pakartotinis siuntimas Problemos atveju.
Prioritetinė priežiūra jei siuntinys vėluoja, yra užblokuotas arba grąžinamas.
Ši parinktis leidžia užtikrinti saugesnį pristatymą ir geresnę pagalbą nuo pradžios iki pabaigos.
Jei į jūsų klausimą nerandate atsakymo šiame DUK, galite mums parašyti:
👉 contact@trans-boutique.fr