Reikia patarimo ar pagalbos?
Ar tai būtų pasirinkimas pirmajam rišamoji medžiagaNesvarbu, ar jums reikia patikrinti dydį, ar sekti siuntos kelią, mūsų komanda pasiruošusi padėti. Jūsų patogumas ir ramybė yra mūsų prioritetas. Į visas jūsų žinutes atsakome per trumpą laiką. 48h.
📩 Prisijunkite prie kontaktinės formosPagalbos centras ir DUK
Visi atsakymai į jūsų klausimus, kad galėtumėte užsisakyti užtikrintai.
👤 Mano paskyra ir paslaugos
Kaip susikurti paskyrą?
Spustelėkite piktogramą „Paskyra“ mūsų svetainės viršuje. Įveskite savo el. pašto adresą ir pasirinkite slaptažodį. Jūsų paskyra leidžia jums sekti savo užsakymus ir pasiekti savo sąskaitas faktūras.
Ar siunčiate į mano šalį ir kokios yra siuntimo išlaidos?
Pristatome į monde entierPristatymas nemokamas užsakymams virš 10 €.
Ar mano prekės bus išsiųstos vienoje pakuotėje?
Siekiant užtikrinti greitą pristatymą, kai kurios prekės iš skirtingų sandėlių gali būti siunčiamos atskirose pakuotėse. Kai visos prekės bus išsiųstos, gausite vieną užsakymo sekimo numerį.
📏 Dydžiai ir diskretiškumas
Kaip galiu būti tikras dėl savo dydžio?
Kiekvienas produktas (Binder, Tucker, Packer, marškinėliai) turi savo dydžių lentelė tiesiai produkto puslapyjeJei turite klausimų, prašome parašyti mums žinutę.
Esu tarp dviejų dydžių, ką turėčiau daryti?
Kompresinėms prekėms (segtukams, įtvarams) visada rinkitės didesnis dydis Jūsų patogumui ir saugumui. Jei keliaujate didelius atstumus, pasitikėkite savo kūno tipu.
Ar dydžių lentelė patikima?
Mūsų vadovai yra išbandyti su skirtingais kūno tipais. Jei griežtai laikysitės pateiktų matavimų, paklaidos lygis bus mažesnis nei 5%.
Kaip atrodo siuntinys ir banko išrašas?
Paketas: Atsparus plyšimui vokas arba rudas kartonas be jokio logotipo. Siuntėjo vardas ir pavardė neutralūs.
Bankas : Paminėjimas diskretiškas („TBoutique“), be jokių su translyte tapatybe susijusių žodžių.
Saugumas: Kiek laiko turėčiau nešioti segtuvą? Sportuojant?
8 valandos max per dieną. Niekada nemiegokite su juo. Intensyviam sportui nerekomenduojame klasikinio segtuvo; rinkitės didesnį dydį arba mūsų „Light“ modelius. Mūsų įdėklai pagaminti iš hipoalerginio, medicininės klasės silikono.
💳 Mokėjimas ir valdymas
Kokie yra mokėjimo būdai? Mokėjimas nepavyko?
Priimame kreditines korteles („Stripe“) ir „PayPal“. Jei mokėjimas nepavyksta, patikrinkite savo išlaidų limitą, kortelės galiojimą arba banko 3D Secure autentifikavimą.
Ar galiu pakeisti savo adresą arba atšaukti užsakymą?
Susisiekite su mumis 2 valandos po pirkimoKai siunta paruošta arba išsiųsta, adreso keitimas ar atšaukimas techniškai nebeįmanomas.
🚚 Pristatymas ir sekimas
Pristatymo laikas: Kiek laiko užtruks, kol gausiu savo užsakymą?
Štai tikslūs jūsų užsakymo etapai (skaičiuojant darbo dienomis, neįskaitant savaitgalių):
Kiekvienas daiktas yra griežtai tikrinamas. kruopšti kokybės kontrolė Gali prireikti iki 5 darbo dienų, kad įsitikintume, jog jūsų prekė yra nepriekaištinga prieš ją išsiunčiant.
Gausite siuntos patvirtinimo el. laišką ir sekimo numerį. kai visos jūsų užsakytos prekės bus išsiųstos.
- 🇫🇷 Prancūzija: 8–15 dienos
- 🇪🇺 Europa: 10–18 dienos
- 🌎 Pasaulio poilsis: 15–25 dienos
📦 Pastaba dėl kelių produktų užsakymų:
Siekiant sutrumpinti laukimo laiką, jūsų prekės gali būti siunčiamos iš skirtingų sandėlių. Todėl visiškai įmanoma, kad savo užsakymą gausite per keli atskiri, diskretiški paketai.
Kaip galiu sekti savo užsakymo būseną?
Jums bus išsiųstas siuntos sekimo numeris. automatiškai el. paštu Išsiuntus, patikrinkite šlamšto aplanką. Priešingu atveju, atsiųskite mums el. laišką.
Problema: Sekimas užblokuotas arba pažymėtas „Pristatyta“, bet niekas negauta?
Normalu, kad siuntos sekimo informacija tarp dviejų vietų 2–3 dienas išlieka nepakitusi. Jei pažymėta „Pristatyta“, bet nieko negavote, kreipkitės į kaimynus / pastato valdytoją. Jei per 48 valandas vis dar nieko negavote, susisiekite su mumis ir mes pradėsime tyrimą su vežėju.
🔄 Priežiūra ir grąžinimas
Kaip plauti savo gaminius (rišiklį, pakuotę...)?
Segtuvas/Tuckeris: Skalbti rankomis arba 30 °C temperatūroje (tinklelis). Nedžiovinti džiovyklėje.
Pakuotojas: Šiltas vanduo ir neutralus muilas. Talko milteliai po džiovinimo suteikia persiko žievelės pojūtį.
Keitimas, grąžinimas ir brokuotos prekės
Mainai: Turite 14 dienų (nauja prekė, be kvapo / plaukų). Grąžinimo siuntimo išlaidos yra jūsų atsakomybė; grąžinimo siuntos bus išsiųstos mums.
Defektas: Defekto nuotrauka išsiųsta el. paštu per 48 valandas, kad būtų galima nedelsiant pakeisti prekę.
Silikono gaminių grąžinimas negalimas: intymūs, suasmeninti arba atsisiunčiami gaminiai negalioja. Žiūrėti daugiau: Grąžinimo politika.
Kiek laiko užtruks, kol gausiu grąžinamąją išmoką?
Mūsų komandai gavus ir patikrinus jūsų grąžinimą, pinigai į jūsų banko sąskaitą grąžinami nedelsiant per „PayPal“ per 2–4 dienas.