FAQ

Jūsu pasūtījuma apstrāde, produktu izgatavošana, kvalitātes kontrole un piegāde aizņem aptuveni 7 līdz 15 darba dienas.

Var rasties papildu kavēšanās, kas nav mūsu kontrolē. Šādā gadījumā mēs jūs informēsim tieši pa e-pastu.

Piegāde visā pasaulē ir bezmaksas, sākot no 10 €!

Ja pasūtāt vairākas preces vienlaikus, tās var tikt nosūtītas atsevišķi. Tas nozīmē, ka ne visas jūsu preces var tikt piegādātas vienlaikus.

Tas galvenokārt ir saistīts ar preču izmēru, svara vai pieejamības atšķirībām mūsu dažādās noliktavās. Tāpēc, lūdzu, neuztraucieties, ja visas jūsu preces nav piegādātas vienlaikus.

Atlikušās pakas parasti pienāk 5-7 dienas sekojot pirmajam.

Saskaņā ar likumu jums ir 14 dienas no pakas saņemšanas dienas, lai atgrieztos.

Šī atgriešana būs jūsu atbildība. Tiklīdz mēs to saņemsim, mēs jums veiksim atmaksu.

Lai jūs varētu saņemt atgriešanos, jūsu vienums nedrīkst būt neizmantots un tādā pašā stāvoklī, ka to saņēmāt. Tam jābūt arī oriģinālā iepakojumā.

Vairākus produktu veidus nevar atgriezt. Ātri bojājošās preces, piemēram, pārtiku, ziedus vai žurnālus, nevar atgriezt. Mēs arī nepieņemam produktus intīmiem vai sanitāriem nolūkiem, bīstamus materiālus vai viegli uzliesmojošas gāzes vai šķidrumus. Tāpat silikona izstrādājumi, tostarp, bet ne tikai, seksa rotaļlietas, piepūšamās lelles, mākslīgās vagīnas, mākslīgās krūtis un silikona ķermeņi, nav iekļauti mūsu atgriešanas politikā to intīmā un sanitārā rakstura dēļ.

Citas preces, kuras nevar atgriezt:

• Dāvanu kartes

• Lejupielādējama programmatūra

• Daži veselības un personīgās higiēnas produkti

• Silikona izstrādājumi, piemēram, seksa rotaļlietas, piepūšamās lelles, mākslīgās vagīnas, mākslīgās krūtis, mākslīgie ķermeņi

Lai atgrieztos, jums jāuzrāda mums kvīts vai pirkuma apliecinājums.

Tiklīdz veiksiet pasūtījumu, jūs automātiski saņemsiet:

1. Pasūtījuma apstiprinājuma un sagatavošanas e-pasts

2. Sūtāmais e-paststiklīdz jūsu paka ir nodota pārvadātājam
   → Šajā e-pastā var būt ietverta papildu informācija, ja esat izvēlējies VIP opciju.

🔍 VIP pasūtījumu izsekošana

VIP pasūtījumiem ir priekšrocības Premium detalizēta izsekošana (DHL, FedEx, UPS u. c.) atjauninājumi tiek sniegti ātrāk un precīzāk.
Izsekošanas saite tiek automātiski nosūtīta piegādes e-pastā.

???? Ja jums noteikti ir jāizseko savs sūtījumsPat bez VIP opcijas, vienkārši sazinieties ar mums:
📩 contact@trans-boutique.fr
Pēc tam mēs jums manuāli nosūtīsim izsekošanas saiti.

Ir normāli, ja daži pakāpieni vairākas dienas paliek sasaluši.
Tas nenozīmē, ka piegāde ir pārtraukta.

Ja turpmākā rīcība nav veikta Tas nav kustējies vairāk nekā 7 dienas., sazinieties ar mums pa e-pastu, un mēs sazināsimies ar pārvadātāju.

Lūdzu, pārbaudiet:

• jūsu Pastkastīte,

• VOS kaimiņiem,

• jūsu aizbildnis,

• VOS paziņojums par caurbraukšanu,

• VOS SMS no operatora.

Ja nekas nav saņemts:
👉 Sazinieties ar mums nekavējoties, lai uzsāktu pārvadātāja izmeklēšanu.

Dažreiz daži savākšanas punkti nesniedz pareizus paziņojumus.
Šādā gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums, lai mēs varētu vienoties par tikšanās laiku:

• atkārtota piegāde uz retranslācijas punktuvai

• piegāde mājās (ātrāk un uzticamāk).