FAQ

De verwerking van uw bestelling, de fabricage van de producten, de kwaliteitscontrole en het transport nemen ongeveer 7 tot 15 werkdagen in beslag.

Er kunnen extra vertragingen zijn buiten onze controle. In dit geval zullen wij u direct per e-mail op de hoogte stellen.

Verzending is wereldwijd gratis vanaf 10€!

Wanneer u meerdere artikelen tegelijk bestelt, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden. Dit betekent dat niet al uw artikelen tegelijkertijd aankomen.

Dit komt voornamelijk door verschillen in grootte, gewicht of beschikbaarheid van artikelen in onze verschillende magazijnen. Maak je dus geen zorgen als al je artikelen niet tegelijk zijn aangekomen.

De overige pakketten komen meestal aan in de 5 7 dagen in na de eerste.

Conform de wet heeft u vanaf de datum van ontvangst van uw pakket 14 dagen de tijd om uw retourzending te doen.

Deze retourzending is voor uw rekening. Zodra we deze hebben ontvangen, zullen we uw terugbetaling verwerken.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals etenswaren, bloemen of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten voor intiem of hygiënisch gebruik, gevaarlijke producten of brandbare gassen of vloeistoffen. Evenzo zijn siliconenproducten, inclusief maar niet beperkt tot seksspeeltjes, seksspeeltjes, sekspoppen, nepvagina's, nepborsten, nep-siliconenlichamen uitgesloten van ons retourbeleid vanwege hun intieme en hygiënische aard.

Overige artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:

• Gift Cards

• Downloadbare software

• Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

• Siliconenproducten zoals seksspeeltjes, opblaaspoppen, nepvagina's, nepborsten, neplichamen

Om terug te komen, moet u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs overleggen.

Zodra u uw bestelling plaatst, ontvangt u automatisch:

1. Een orderbevestiging en voorbereidingse-mail

2. Een e-mail verzendenzodra uw pakket aan de vervoerder is overgedragen
   → Deze e-mail kan een vervolgbericht bevatten als u voor de VIP-optie hebt gekozen.

🔍 VIP-bestelling volgen

VIP-bestellingen profiteren van Premium gedetailleerde tracking (DHL, FedEx, UPS, etc.) sneller en nauwkeuriger worden bijgewerkt.
De trackinglink wordt automatisch verzonden in de verzendmail.

👉 Als u uw pakket absoluut moet volgenOok zonder VIP-optie kunt u eenvoudig contact met ons opnemen:
📩 contact@trans-boutique.fr
Wij sturen u dan handmatig de trackinglink.

Het is normaal dat sommige treden enkele dagen bevroren blijven.
Dit betekent niet dat de levering is gestopt.

Als de follow-up niet is Er is al 7 dagen niets gebeurd.Neem dan contact met ons op via e-mail, dan nemen wij contact op met de vervoerder.

Controleer:

• votre Brievenbus,

• vos buren,

• votre voogd,

• vos visitekaartje,

• vos SMS van de provider.

Indien u niets heeft ontvangen:
👉 Neem snel contact met ons op om een ​​onderzoek naar uw vervoerder te starten.

Soms geven bepaalde inzamelpunten geen correcte melding.
Neem in dat geval contact met ons op, zodat we het volgende kunnen inplannen:

• herlevering aan een relaispuntof

• thuisbezorging (sneller en betrouwbaarder).