Perguntas frequentes

O envio é gratuito para todo o mundo a partir de 10€!

O processamento da sua encomenda, o fabrico dos produtos, o controlo de qualidade e o transporte demoram cerca de 7 a 15 dias úteis.

Pode haver atrasos adicionais além do nosso controle. Neste caso, iremos notificá-lo diretamente por e-mail.

Quando você pede vários itens ao mesmo tempo, eles podem ser enviados separadamente. Isso significa que nem todos os seus itens podem chegar ao mesmo tempo.

Isto deve-se sobretudo a diferenças de tamanho, peso ou disponibilidade de artigos nos nossos vários armazéns. Portanto, não se preocupe se todos os seus itens não chegaram ao mesmo tempo, os outros provavelmente ainda estão a caminho.

Sim, pode cancelar a sua encomenda, desde que cumpra determinadas condições.

Caso pretenda cancelar a sua encomenda, poderá fazê-lo no prazo de 24 horas, desde que a mesma ainda não tenha sido expedida. Após este período, ou caso a encomenda tenha sido expedida, infelizmente já não será possível cancelá-la.

É importante especificar que quando um pedido é cancelado conosco, ele é totalmente cancelado. Isso significa que você será reembolsado em 100% do valor pago. Todos os itens incluídos neste pedido serão considerados como nunca comprados.

Para cancelar um pedido, basta enviar um e-mail para contact@trans-boutique.fr. Por favor, mencione claramente no e-mail o seu desejo de cancelar, bem como o número do pedido em questão. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em processar sua solicitação o mais rápido possível.

De acordo com a lei, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de receção da sua encomenda para efetuar a sua devolução.

Esta devolução será por sua conta. Assim que recebermos, processaremos seu reembolso.

Para ser elegível para um retorno, o item não deve ser usado e está na mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Bens perecíveis como alimentos, flores ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de uso íntimo ou sanitário, produtos perigosos ou gases ou líquidos inflamáveis. Da mesma forma, produtos de silicone, incluindo, entre outros, brinquedos sexuais, brinquedos sexuais, bonecas sexuais, vaginas falsas, seios falsos, corpos de silicone falsos, estão excluídos de nossa política de devolução devido à sua natureza íntima e higiênica.

Outros itens que não podem ser devolvidos:

• Gift Cards

• Software para download

• Certos produtos de saúde e cuidados pessoais

• Produtos de silicone, como brinquedos sexuais, bonecas infláveis, vaginas falsas, seios falsos, corpos falsos

Para fazer um retorno, você deve nos apresentar um recibo ou comprovante de compra.