întrebări frecvente
📦 LIVRĂRI ȘI URMĂRIRE
Procesarea comenzii dumneavoastră, fabricarea produselor, controlul calității și transportul durează aproximativ 7 până la 15 zile lucrătoare.
Pot exista întârzieri suplimentare dincolo de controlul nostru. În acest caz, vă vom anunța direct prin e-mail.
Livrarea este gratuită în toată lumea de la 10€!
Când comandați mai multe articole în același timp, acestea pot fi expediate separat. Aceasta înseamnă că nu toate articolele dvs. pot ajunge în același timp.
Acest lucru se datorează în principal diferențelor de dimensiune, greutate sau disponibilitate a articolelor în depozitele noastre. Prin urmare, vă rugăm să nu vă faceți griji dacă nu toate articolele dvs. au ajuns în același timp.
Coletele rămase ajung de obicei în 5-7 zile în urma primului.
În conformitate cu legea, aveți la dispoziție un termen de 14 zile de la data primirii coletului pentru a vă întoarce.
Această returnare va fi pe cheltuiala dumneavoastră. De îndată ce îl primim, vă vom procesa rambursarea.
Pentru a fi eligibil pentru o întoarcere, elementul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care ați primit-o. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Mai multe tipuri de produse nu pot fi returnate. Bunurile perisabile precum alimente, flori sau reviste nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse pentru uz intim sau sanitar, produse periculoase sau gaze sau lichide inflamabile. De asemenea, produsele din silicon inclusiv, dar fără a se limita la jucării sexuale, jucării sexuale, păpuși sexuale, vaginuri false, sâni falși, corpuri din silicon false sunt excluse din politica noastră de returnare datorită naturii lor intime și sanitare.
Alte articole care nu pot fi returnate:
Carduri cadou
Software descărcabil
Anumite produse de sănătate și de îngrijire personală
Produse din silicon, cum ar fi jucării sexuale, păpuși gonflabile, vaginuri false, sâni falși, corpuri false
Pentru a vă întoarce, trebuie să ne prezentați o chitanță sau o dovadă de cumpărare.
Imediat ce plasați comanda, veți primi automat:
Un e-mail de confirmare și pregătire a comenzii
Un e-mail de trimitereimediat ce coletul dumneavoastră este predat curierului
→ Acest e-mail poate conține o continuare dacă ați ales opțiunea VIP.
🔍 Urmărirea comenzilor VIP
Comenzile VIP beneficiază de Urmărire detaliată premium (DHL, FedEx, UPS etc.) actualizate mai rapid și mai precis.
Linkul de urmărire este trimis automat în e-mailul de livrare.
???? Dacă trebuie neapărat să urmăriți coletulChiar și fără opțiunea VIP, contactați-ne pur și simplu:
📩 contact@trans-boutique.fr
Apoi vă vom trimite manual linkul de urmărire.
Este normal ca unele trepte să rămână înghețate timp de mai multe zile.
Asta nu înseamnă că livrarea s-a oprit.
Dacă urmărirea nu a fost Nu s-a mișcat de peste 7 zile., contactați-ne prin e-mail și vom verifica cu transportatorul.
Vă rugăm să verificați:
votre Cutie de scrisori,
Vos vecini,
votre tutore,
Vos carte de vizită,
Vos SMS de la operator.
Dacă nu s-a primit nimic:
👉 Contactați-ne rapid pentru a deschide o investigație privind operatorul.
Uneori, anumite puncte de colectare nu notifică corect.
În acest caz, vă rugăm să ne contactați pentru a putea programa:
relivrare către un punct de releuSau
livrare la domiciliu (mai rapid și mai fiabil).
🛍️ COMENZI ȘI PRODUSE
Da, atâta timp cât comanda nu a fost încă expediată.
Odată ce a fost expediat, nu îl mai putem modifica.
Da, vă puteți anula comanda, cu condiția să îndepliniți anumite condiții.
Dacă doriți să anulați comanda, o puteți face în termen de 24 de ore, cu condiția să nu fi fost deja expediată. După această perioadă, sau dacă comanda a fost expediată, din păcate nu va mai fi posibilă anularea acesteia.
Este important de precizat că atunci când o comandă este anulată la noi, aceasta este anulată complet. Aceasta înseamnă că vi se va rambursa 100% din suma plătită. Toate articolele incluse în această comandă vor fi considerate că nu au fost niciodată cumpărate.
Pentru a anula o comandă, pur și simplu trimiteți-ne un e-mail la contact@trans-boutique.fr. Vă rugăm să menționați clar în e-mail dorința dvs. de a anula, precum și numărul comenzii în cauză. Echipa noastră de servicii pentru clienți va fi bucuroasă să vă proceseze solicitarea cât mai curând posibil.
Pentru a vă ușura alegerea, fiecare pagină de produs conține două zone distincte unde sunt afișate informațiile importante:
1. Ghidul de mărimi (în partea de sus, lângă butonul „Adaugă în coș”)
Chiar lângă buton Adaugă în coșveți găsi un link „Ghid de mărimi”.
➡️ Dacă dai clic pe el, se deschide o fereastră cu:
Tabelul detaliat al mărimilor
Cum să vă luați corect măsurătorile
Sfaturi speciale pentru tipurile de corp AMAB/trans/crossdressing
Recomandări bazate pe efectul dorit (compresie, siluetă, confort)
Acesta este ghidul principal pentru alegerea mărimii.
2. Fila „Informații suplimentare” (mai jos pe pagină)
În această secțiune veți găsi și:
Le tabel de măsurători (circumferința taliei, șolduri, bust etc.)
Les Echivalențe SUA / Regatul Unit / UE
Detalii tehnice despre produs (material, îngrijire, elasticitate)
➡️ Această secțiune corespunde unei fișe tehnice mai complete, ideală dacă ezitați între două dimensiuni.
Da, sunt făcute din silicon de a doua generație oferind:
textură ultra-realistă a pielii
elasticitate naturală
aspect vizual natural sub haine
Nu.
Protezele noastre sunt concepute pentru uz estetic și/sau sexual. dar nu pentru a urina.
🔄 RETURURI ȘI SCHIMBURI
În conformitate cu legea, aveți la dispoziție un termen de 14 zile de la data primirii coletului pentru a vă întoarce.
Această returnare va fi pe cheltuiala dumneavoastră. De îndată ce îl primim, vă vom procesa rambursarea.
Pentru a putea beneficia de o returnare, vă rugăm să ne trimiteți solicitarea dumneavoastră prin e-mail.
Mai multe tipuri de produse nu pot fi returnate. Bunurile perisabile precum alimente, flori sau reviste nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse pentru uz intim sau sanitar, produse periculoase sau gaze sau lichide inflamabile. De asemenea, produsele din silicon inclusiv, dar fără a se limita la jucării sexuale, jucării sexuale, păpuși sexuale, vaginuri false, sâni falși, corpuri din silicon false sunt excluse din politica noastră de returnare datorită naturii lor intime și sanitare.
Alte articole care nu pot fi returnate:
Carduri cadou
Software descărcabil
Anumite produse de sănătate și de îngrijire personală
Produse din silicon, cum ar fi jucării sexuale, păpuși gonflabile, vaginuri false, sâni falși, corpuri false
Pur și simplu scrieți-ne prin e-mail și specificați:
numărul comenzii dvs.
noua dimensiune dorită
O fotografie ar fi utilă dacă există vreun defect.
Vom trimite schimbul înapoi gratuit.
💳 PLĂȚI ȘI SECURITATE
Care sunt mijloacele de plata?
- Card de credit
- Apple Pay, Google Pay
- PayPal
- Plata in 4x prin PayPal
- Plată prin link securizat PayPal la cerere
Datele dumneavoastră personale (Nume, Prenume, Telefon, Adresă) sunt folosite doar pentru procesarea comenzii dumneavoastră. Nu vom folosi niciodată datele dumneavoastră personale în niciun alt scop.
🧾 SITUAȚII SPECIALE
Contactați-ne mai întâi: în 100% din cazuri, putem:
returnați produsul,
rambursa,
rezolva problema foarte repede.
Vă mulțumim că ne-ați trimis:
o fotografie a defectului
numărul comenzii dvs.
Returnăm un produs gratuit, fără a fi nevoie să returnați articolul.
Verificați-vă spam, e-mailuri spamși asigurați-vă că adresa dvs. de e-mail este corectă.
Dacă este necesar, putem conecta comanda la contul dumneavoastră.
La Comandă VIP este o opțiune premium care oferă:
Un link de urmărire garantat, chiar și atunci când urmărirea standard nu este disponibilă.
Asistență prioritară pentru clienți pentru a obține răspunsuri mai rapide.
Asigurare pentru pierdere, spargere sau furt, Cu reexpediere gratuită În caz de problemă.
Îngrijire prioritară dacă coletul este întârziat, blocat sau returnat.
Această opțiune permite o livrare mai sigură și asistență îmbunătățită de la început până la sfârșit.
Dacă întrebarea dumneavoastră nu a găsit răspuns în aceste Întrebări Frecvente, ne puteți scrie:
???? contact@trans-boutique.fr