FAQ

Livrarea este gratuită în toată lumea de la 10€!

Procesarea comenzii dumneavoastră, fabricarea produselor, controlul calității și transportul durează aproximativ 7 până la 15 zile lucrătoare.

Pot exista întârzieri suplimentare dincolo de controlul nostru. În acest caz, vă vom anunța direct prin e-mail.

Când comandați mai multe articole în același timp, acestea pot fi expediate separat. Aceasta înseamnă că nu toate articolele dvs. pot ajunge în același timp.

Acest lucru se datorează în special diferențelor de dimensiune, greutate sau disponibilitate a articolelor din diferitele noastre depozite. Așa că nu-ți face griji dacă toate articolele tale nu au sosit în același timp, celelalte sunt probabil încă pe drum.

Da, vă puteți anula comanda, cu condiția să îndepliniți anumite condiții.

Dacă doriți să anulați comanda, o puteți face în termen de 24 de ore, cu condiția să nu fi fost deja expediată. După această perioadă, sau dacă comanda a fost expediată, din păcate nu va mai fi posibilă anularea acesteia.

Este important de precizat că atunci când o comandă este anulată la noi, aceasta este anulată complet. Aceasta înseamnă că vi se va rambursa 100% din suma plătită. Toate articolele incluse în această comandă vor fi considerate că nu au fost niciodată cumpărate.

Pentru a anula o comandă, pur și simplu trimiteți-ne un e-mail la contact@trans-boutique.fr. Vă rugăm să menționați clar în e-mail dorința dvs. de a anula, precum și numărul comenzii în cauză. Echipa noastră de servicii pentru clienți va fi bucuroasă să vă proceseze solicitarea cât mai curând posibil.

În conformitate cu legea, aveți la dispoziție un termen de 14 zile de la data primirii coletului pentru a vă întoarce.

Această returnare va fi pe cheltuiala dumneavoastră. De îndată ce îl primim, vă vom procesa rambursarea.

Pentru a fi eligibil pentru o întoarcere, elementul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care ați primit-o. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Mai multe tipuri de produse nu pot fi returnate. Bunurile perisabile precum alimente, flori sau reviste nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse pentru uz intim sau sanitar, produse periculoase sau gaze sau lichide inflamabile. De asemenea, produsele din silicon inclusiv, dar fără a se limita la jucării sexuale, jucării sexuale, păpuși sexuale, vaginuri false, sâni falși, corpuri din silicon false sunt excluse din politica noastră de returnare datorită naturii lor intime și sanitare.

Alte articole care nu pot fi returnate:

• Carduri cadou

• Software descărcabil

• Anumite produse de sănătate și de îngrijire personală

• Produse din silicon, cum ar fi jucării sexuale, păpuși gonflabile, vaginuri false, sâni falși, corpuri false

Pentru a vă întoarce, trebuie să ne prezentați o chitanță sau o dovadă de cumpărare.