Keni nevojë për këshilla ose mbështetje?
Qoftë për të zgjedhur të parin tuaj kordonNëse keni nevojë të kontrolloni një madhësi ose të gjurmoni paketën tuaj, ekipi ynë është këtu për t'ju ndihmuar. Rehatia dhe qetësia juaj janë përparësia jonë. Ne u përgjigjemi të gjitha mesazheve tuaja brenda 48h.
📩 Hyni në formularin e kontaktitQendra e Ndihmës dhe Pyetjet e Shpeshta (FAQ)
Të gjitha përgjigjet e pyetjeve tuaja, në mënyrë që të mund të porosisni me besim.
👤 Llogaria dhe Shërbimet e Mia
Si të krijoni një llogari?
Klikoni në ikonën "Llogaria" në krye të faqes sonë të internetit. Vendosni adresën tuaj të email-it dhe zgjidhni një fjalëkalim. Llogaria juaj ju lejon të gjurmoni porositë tuaja dhe të keni akses në faturat tuaja.
A dërgoni në vendin tim dhe cilat janë kostot e transportit?
Ne dërgojmë në e gjithe botaTransporti është falas për porositë mbi 10€.
A do të dërgohen artikujt e mi në një paketë?
Për të siguruar dërgesë të shpejtë, disa artikuj nga depo të ndryshme mund të dërgohen në pako të ndara. Do të merrni një numër të vetëm gjurmimi për porosinë tuaj pasi të jenë dërguar të gjitha produktet.
📏 Madhësi dhe Diskrecion
Si mund të jem i sigurt për madhësinë time?
Çdo produkt (Binder, Tucker, Packer, T-shirt) ka të vetin udhëzues madhësish direkt në faqen e produktitNëse keni ndonjë pyetje, ju lutemi na dërgoni një mesazh.
Jam midis dy madhësive, çfarë duhet të bëj?
Për artikujt e kompresuar (lidhës, tuckers), zgjidhni gjithmonë madhësi më të madhe Për rehatinë dhe sigurinë tuaj. Për ata që paketojnë, besojuni llojit të trupit tuaj.
A është udhëzuesi i madhësive i besueshëm?
Udhëzuesit tanë testohen në lloje të ndryshme trupash. Nëse i ndiqni me përpikëri matjet e dhëna, shkalla e gabimit është më pak se 5%.
Si duket paketa dhe deklarata bankare?
Paketa: Zarf rezistent ndaj grisjes ose karton ngjyrë kafe pa asnjë logo. Dërguesi është një emër neutral.
Banka: Përmendja është diskrete ('TBoutique'), pa asnjë fjalë që lidhet me identitetin transgjinor.
Siguria: Për sa kohë duhet ta mbaj lidhësen? Për sporte?
8 orë maksimumi në ditë. Mos flini kurrë me të. Për sporte intensive, ne nuk rekomandojmë lidhësen klasike; zgjidhni një madhësi më të madhe ose modelet tona 'Light'. Paketuesit tanë janë bërë nga silikoni hipoalergjik, i gradës mjekësore.
💳 Pagesa dhe Menaxhim
Cilat janë metodat e pagesës? Pagesa dështoi?
Ne pranojmë karta krediti (Stripe) dhe PayPal. Nëse pagesa juaj dështon, kontrolloni limitin e shpenzimeve, vlefshmërinë e kartës ose vërtetimin 3D Secure të bankës suaj.
A mund ta ndryshoj adresën time ose ta anuloj porosinë time?
Na kontaktoni në 2 orë pas blerjesPasi paketa të jetë përgatitur ose dërguar, teknikisht nuk është e mundur të bëhen ndryshime adrese ose anulime.
🚚 Dërgesë dhe Gjurmim
Koha e dorëzimit: Sa kohë do të duhet për të marrë porosinë time?
Ja hapat e saktë të porosisë suaj (të llogaritura në ditë pune, duke përjashtuar fundjavat):
Çdo artikull i nënshtrohet një inspektimi të rreptë. kontroll i kujdesshëm i cilësisë Mund të duhen deri në 5 ditë pune për t'u siguruar që produkti juaj është i përsosur përpara se të niset.
Do të merrni email-in e konfirmimit të dërgesës dhe numrin e gjurmimit. pasi të gjitha artikujt në porosinë tuaj të jenë dërguar.
- 🇫🇷 Franca: Ditët 8 deri në 15
- 🇪🇺 Europe: Ditët 10 deri në 18
- 🌎 Pjesa tjetër e botës: Ditët 15 deri në 25
📦 Shënim për porositë me shumë produkte:
Për të shkurtuar kohën e pritjes, artikujt tuaj mund të dërgohen nga depo të ndryshme. Prandaj, është mjaft e mundur që ta merrni porosinë tuaj në disa paketa të ndara dhe diskrete.
Si mund ta ndjek statusin e porosisë sime?
Një numër gjurmimi do t'ju dërgohet. automatikisht me email Pas dërgimit. Ju lutemi kontrolloni dosjen tuaj të spam-it. Përndryshe, ju lutemi na dërgoni një email.
Problem: Gjurmimi është bllokuar ose është shënuar si 'Dërguar', por nuk është marrë asgjë?
Është normale që gjurmimi të mbetet i pandryshuar për 2-3 ditë midis dy vendndodhjeve. Nëse është shënuar 'Dërguar', por nuk keni marrë asgjë, ju lutemi kontrolloni me fqinjët/menaxherin e ndërtesës. Nëse ende nuk keni marrë asgjë pas 48 orësh, ju lutemi na kontaktoni dhe ne do të hapim një hetim me transportuesin.
🔄 Mirëmbajtje dhe Kthime
Si i laj produktet e mia (Mbulesë lidhëse, paketim...)?
Dosje/Tucker: Lani me dorë ose në 30°C (rrjetë). MOS E THARNI NË THAÇE.
Paketues: Ujë i ngrohtë dhe sapun neutral. Pluhur talk pas tharjes për një ndjesi lëkure pjeshke.
Shkëmbime, Kthime dhe Artikuj me Defekt
Shkëmbim: Keni 14 ditë kohë (artikull i ri, pa erë/qime). Shpenzimet e transportit të kthimit janë përgjegjësi juaja; transporti i kthimit do të na dërgohet neve.
Me defekt: Fotografia e defektit dërgohet me email brenda 48 orëve për zëvendësim të menjëhershëm.
Kthimet e produkteve prej silikoni: produktet intime, të personalizuara ose të shkarkueshme përjashtohen. Shih më shumë: Politika e kthimit.
Sa kohë do të duhet për të marrë rimbursimin tim?
Pasi ekipi ynë të marrë dhe verifikojë kthimin tuaj, rimbursimi bëhet menjëherë nëpërmjet PayPal dhe brenda 2 deri në 4 ditëve në llogarinë tuaj bankare.