Vanliga frågor
📦 LEVERANSER OCH SPÅRNING
Bearbetningen av din beställning, tillverkningen av produkterna, kvalitetskontrollen och transporten tar cirka 7 till 15 arbetsdagar.
Det kan bli ytterligare förseningar utanför vår kontroll. I detta fall kommer vi att meddela dig direkt via e-post.
Frakt är gratis över hela världen från 10€!
När du beställer flera varor samtidigt kan de skickas separat. Det betyder att alla dina varor kanske inte kommer fram samtidigt.
Detta beror främst på skillnader i storlek, vikt eller tillgänglighet på varor i våra olika lager. Oroa dig därför inte om alla dina varor inte har anlänt samtidigt.
De återstående paketen anländer vanligtvis i 5 till 7 dagar efter den första.
I enlighet med lagen har du en period på 14 dagar från dagen för mottagandet av ditt paket för att göra din retur.
Denna retur kommer att stå på din bekostnad. Så fort vi tar emot den kommer vi att behandla din återbetalning.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Det måste också finnas i originalförpackningen.
Flera typer av produkter kan inte returneras. Övriga varor som mat, blommor eller tidningar kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter för intim eller sanitär användning, farliga produkter eller brandfarliga gaser eller vätskor. Likaså är silikonprodukter inklusive men inte begränsat till sexleksaker, sexleksaker, sexdockor, falska vagina, falska bröst, falska silikonkroppar uteslutna från vår returpolicy på grund av deras intima och sanitära karaktär.
Andra varor som inte kan returneras:
Presentkort
Nedladdningsbar programvara
Vissa hälso- och hygienprodukter
Silikonprodukter som sexleksaker, uppblåsbara dockor, falska vagina, falska bröst, falska kroppar
För att göra en retur måste du ge oss ett kvitto eller bevis på köp.
Så snart du gör din beställning får du automatiskt:
Ett e-postmeddelande med orderbekräftelse och förberedelse
Ett skickande e-postmeddelandeså snart ditt paket har överlämnats till transportören
→ Det här e-postmeddelandet kan innehålla en uppföljning om du har valt VIP-alternativet.
🔍 VIP-orderspårning
VIP-beställningar drar nytta av Detaljerad spårning av högsta kvalitet (DHL, FedEx, UPS, etc.) uppdateras snabbare och mer exakt.
Spårningslänken skickas automatiskt i leveransmejlet.
👉 Om du absolut måste spåra ditt paketÄven utan VIP-alternativet, kontakta oss helt enkelt:
📩 contact@trans-boutique.fr
Vi skickar sedan din spårningslänk manuellt till dig.
Det är normalt att vissa trappsteg förblir frusna i flera dagar.
Detta betyder inte att leveransen har upphört.
Om uppföljningen inte har Den har inte rört sig på över 7 dagar., kontakta oss via e-post så kontrollerar vi det med transportören.
Vänligen kontrollera:
din brevlåda,
vos grannar,
din väktare,
vos meddelande om passage,
vos SMS från operatören.
Om inget har mottagits:
👉 Kontakta oss snabbt för att inleda en transportörsutredning.
Ibland meddelar inte vissa insamlingsplatser korrekt.
I så fall, vänligen kontakta oss så att vi kan schemalägga:
omleverans till en reläpunktEller
hemleverans (snabbare och mer pålitlig).
🛍️ BESTÄLLNINGAR OCH PRODUKTER
Ja, så länge beställningen inte har skickats ännu.
När den väl har skickats kan vi inte längre modifiera den.
Ja, du kan annullera din beställning, förutsatt att du uppfyller vissa villkor.
Om du vill avbryta din beställning kan du göra det inom 24 timmar, förutsatt att den inte redan har skickats. Efter denna period, eller om beställningen har skickats, går det tyvärr inte längre att avbryta den.
Det är viktigt att specificera att när en beställning annulleras hos oss så annulleras den helt. Det innebär att du får tillbaka 100 % av det belopp du betalat. Alla varor som ingår i denna beställning kommer att anses aldrig ha köpts.
För att avbryta en beställning, maila oss helt enkelt på contact@trans-boutique.fr. Vänligen ange tydligt i e-postmeddelandet din önskan att avbryta samt numret på den berörda beställningen. Vår kundtjänst kommer gärna att behandla din förfrågan så snart som möjligt.
För att göra ditt val enklare innehåller varje produktsida två distinkta zoner där viktig information visas:
1. Storleksguiden (högst upp, nära knappen "Lägg till i varukorgen")
Precis bredvid knappen Lägg till i kundvagnendu hittar en länk "Storleksguide".
➡️ Genom att klicka på den öppnas ett fönster med:
Den detaljerade storlekstabellen
Hur du tar dina mått korrekt
Särskilda råd för AMAB/trans/crossdressing kroppstyper
Rekommendationer baserade på önskad effekt (kompression, silhuett, komfort)
Detta är den viktigaste guiden för att välja din storlek.
2. Fliken ”Ytterligare information” (längre ner på sidan)
I det här avsnittet hittar du även:
Le måtttabell (midjemått, höfter, byst etc.)
den Motsvarigheter i USA/Storbritannien/EU
Tekniska detaljer om produkten (material, skötsel, elasticitet)
➡️ Det här avsnittet motsvarar ett mer komplett tekniskt datablad, perfekt om du tvekar mellan två storlekar.
Ja, de är gjorda av andra generationens silikon erbjudande:
ultrarealistisk hudstruktur
naturlig elasticitet
naturligt visuellt utseende under kläder
Nej.
Våra proteser är utformade för estetiskt och/eller sexuellt bruk. men inte för att urinera.
🔄 RETURER OCH BYTEN
I enlighet med lagen har du en period på 14 dagar från dagen för mottagandet av ditt paket för att göra din retur.
Denna retur kommer att stå på din bekostnad. Så fort vi tar emot den kommer vi att behandla din återbetalning.
För att kunna utnyttja en retur, vänligen skicka oss din begäran via e-post.
Flera typer av produkter kan inte returneras. Övriga varor som mat, blommor eller tidningar kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter för intim eller sanitär användning, farliga produkter eller brandfarliga gaser eller vätskor. Likaså är silikonprodukter inklusive men inte begränsat till sexleksaker, sexleksaker, sexdockor, falska vagina, falska bröst, falska silikonkroppar uteslutna från vår returpolicy på grund av deras intima och sanitära karaktär.
Andra varor som inte kan returneras:
Presentkort
Nedladdningsbar programvara
Vissa hälso- och hygienprodukter
Silikonprodukter som sexleksaker, uppblåsbara dockor, falska vagina, falska bröst, falska kroppar
Skriv bara till oss via e-post och specificera:
ditt ordernummer
den nya önskade storleken
Ett foto vore bra om det finns en defekt.
Vi skickar tillbaka bytet kostnadsfritt.
💳 BETALNINGAR OCH SÄKERHET
Vilka är betalningsmetoderna?
- Kreditkort
- Apple Pay, Google Pay
- PayPal
- Betalning i 4x via PayPal
- Betalning via säker PayPal-länk på begäran
Dina personuppgifter (namn, förnamn, telefon, adress) används endast för att behandla din beställning. Vi kommer aldrig att använda dina personuppgifter för något annat ändamål.
🧾 SÄRSKILDA SITUATIONER
Kontakta oss först: i 100 % av fallen kan vi:
returnera produkten,
återbetala,
lösa problemet mycket snabbt.
Tack för att du skickade oss:
ett foto av defekten
ditt ordernummer
Vi returnerar en produkt gratuitement, utan att behöva returnera varan.
Kontrollera din skräppost, skräppostmejloch se till att din e-postadress är korrekt.
Vi kan koppla din beställning till ditt konto om det behövs.
La VIP-beställning är ett premiumalternativ som erbjuder:
En garanterad spårningslänk, även när standardspårning inte är tillgänglig.
Prioriterad kundsupport för att få snabbare svar.
Försäkring mot förlust, brott eller stöld, Med gratis omfrakt Vid problem.
Prioriterad vård om paketet är försenat, blockerat eller returnerat.
Det här alternativet möjliggör säkrare leverans och förbättrad support från början till slut.
Om din fråga inte besvaras i denna FAQ kan du skriva till oss:
👉 contact@trans-boutique.fr