გჭირდებათ რჩევა ან მხარდაჭერა?
იქნება ეს პირველის არჩევა ბაინდერიზომის შემოწმება თუ თქვენი ამანათის თვალყურის დევნება გჭირდებათ, ჩვენი გუნდი მზადაა დაგეხმაროთ. თქვენი კომფორტი და სიმშვიდე ჩვენი პრიორიტეტია. ჩვენ ვპასუხობთ თქვენს ყველა შეტყობინებას უმოკლეს ვადაში. 48h.
📩 გადადით საკონტაქტო ფორმაზემომხმარებელთა მომსახურება და შეკვეთები
გაქვთ შეკითხვა მიწოდებასთან დაკავშირებით ან გჭირდებათ არსებული შეკვეთის შეცვლა?
ჩემი ამანათის თვალყურის დევნებარჩევები და ზომები
კონკრეტული სახელმძღვანელო შეგიძლიათ იხილოთ პირდაპირ თითოეული პროდუქტის აღწერაშიარ ხართ დარწმუნებული, რომელი ზომა აირჩიოთ?
რჩევა ითხოვეთდახმარების ცენტრი და ხშირად დასმული კითხვები
ყველა პასუხი თქვენს კითხვებზე, რათა შეკვეთა თავდაჯერებულად განახორციელოთ.
👤 ჩემი ანგარიში და სერვისები
როგორ შევქმნათ ანგარიში?
დააწკაპუნეთ ჩვენი ვებსაიტის ზედა ნაწილში არსებულ „ანგარიშის“ ხატულაზე. შეიყვანეთ თქვენი ელექტრონული ფოსტის მისამართი და აირჩიეთ პაროლი. თქვენი ანგარიში საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ თქვენს შეკვეთებს და წვდომა გქონდეთ თქვენს ინვოისებზე.
ჩემს ქვეყანაში აგზავნით თუ არა და რა ღირს მიწოდება?
ჩვენ ვახორციელებთ მიწოდებას monde entier10 ევროზე მეტი შეკვეთის შემთხვევაში მიწოდება უფასოა.
ჩემი ნივთები ერთ პაკეტში გაიგზავნება?
სწრაფი მიწოდების უზრუნველსაყოფად, სხვადასხვა საწყობიდან ზოგიერთი ნივთი შეიძლება გაიგზავნოს ცალ-ცალკე პაკეტებში. ყველა პროდუქტის გაგზავნის შემდეგ, თქვენ მიიღებთ თქვენი შეკვეთისთვის ერთ თვალთვალის ნომერს.
📏 ზომები და დისკრეცია
როგორ შემიძლია დარწმუნებული ვიყო ჩემს ზომაში?
თითოეულ პროდუქტს (Binder, Tucker, Packer, T-shirt) აქვს საკუთარი ზომის სახელმძღვანელო პირდაპირ პროდუქტის გვერდზეთუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება.
ორ ზომას შორის ვარ, რა უნდა გავაკეთო?
შეკუმშვის ნივთებისთვის (საკინძები, ტაკერები), ყოველთვის აირჩიეთ უფრო დიდი ზომა თქვენი კომფორტისა და უსაფრთხოებისთვის. შემფუთავებო, ენდეთ თქვენს სხეულის ტიპს.
ზომის სახელმძღვანელო სანდოა?
ჩვენი სახელმძღვანელოები სხვადასხვა ტიპის სხეულზეა გამოცდილი. თუ მკაცრად დაიცავთ მოცემულ ზომებს, შეცდომის მაჩვენებელი 5%-ზე ნაკლებია.
როგორ გამოიყურება პაკეტი და საბანკო ამონაწერი?
პაკეტი: ცრემლგამძლე კონვერტი ან ყავისფერი მუყაო ლოგოს გარეშე. გამომგზავნი ნეიტრალური სახელით.
ბანკი: ხსენება დისკრეტულია („TBoutique“), ტრანსგენდერ იდენტობასთან დაკავშირებული არანაირი სიტყვის გარეშე.
უსაფრთხოება: რამდენ ხანს უნდა ვატარო სახვევი? სპორტისთვის?
მაქსიმუმ 8 საათი დღეში. არასდროს დაიძინოთ მასთან ერთად. ინტენსიური სპორტისთვის ჩვენ არ გირჩევთ კლასიკურ საკინძს; აირჩიეთ უფრო დიდი ზომა ან ჩვენი „მსუბუქი“ მოდელები. ჩვენი საკინძები დამზადებულია ჰიპოალერგიული, სამედიცინო ხარისხის სილიკონისგან.
💳 გადახდა და მართვა
რა არის გადახდის მეთოდები? გადახდა ვერ მოხერხდა?
ჩვენ ვიღებთ საკრედიტო ბარათებს (Stripe) და PayPal-ს. თუ თქვენი გადახდა ვერ მოხერხდა, შეამოწმეთ თქვენი ხარჯვის ლიმიტი, ბარათის მოქმედების ვადა ან თქვენი ბანკის 3D Secure ავტორიზაცია.
შემიძლია მისამართის შეცვლა ან შეკვეთის გაუქმება?
დაგვიკავშირდით შეძენიდან 2 საათის შემდეგპაკეტის მომზადების ან გაგზავნის შემდეგ, მისამართის შეცვლა ან გაუქმება ტექნიკურად შეუძლებელია.
🚚 მიწოდება და თვალყურის დევნება
მიწოდების დრო: რამდენი ხანი დამჭირდება შეკვეთის მისაღებად?
აქ მოცემულია თქვენი შეკვეთის ზუსტი ეტაპები (სამუშაო დღეებში, შაბათ-კვირის გარდა):
თითოეული ნივთი გადის მკაცრ შემოწმებას. ზედმიწევნითი ხარისხის კონტროლი შესაძლოა, თქვენი პროდუქტის უნაკლო მდგომარეობაში დადასტურებას 5 სამუშაო დღემდე დასჭირდეს, სანამ ის გაიგზავნება.
თქვენ მიიღებთ თქვენი მიწოდების დამადასტურებელ ელფოსტას და თვალთვალის ნომერს. მას შემდეგ, რაც თქვენი შეკვეთის ყველა ნივთი გაიგზავნება.
- 🇫🇷 საფრანგეთი: დღეები 8-დან 15-მდე
- 🇪🇺 ევროპის: დღეები 10-დან 18-მდე
- 🌎 დანარჩენი მსოფლიო: დღეები 15-დან 25-მდე
📦 შენიშვნა რამდენიმე პროდუქტის შეკვეთის შესახებ:
ლოდინის დროის შესამცირებლად, თქვენი ნივთები შეიძლება გაიგზავნოს სხვადასხვა საწყობიდან. ამიტომ, სავსებით შესაძლებელია, რომ თქვენი შეკვეთა მიიღოთ რამდენიმე ცალკეული, დისკრეტული პაკეტი.
როგორ შემიძლია ჩემი შეკვეთის სტატუსის თვალყურის დევნება?
თვალთვალის ნომერი გამოგეგზავნებათ. ავტომატურად ელექტრონული ფოსტით გაგზავნისთანავე. გთხოვთ, შეამოწმოთ თქვენი სპამის საქაღალდე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ ელ.წერილი.
პრობლემა: თვალთვალი დაბლოკილია ან მონიშნულია როგორც „მიწოდებული“, მაგრამ არაფერი მიუღიათ?
ნორმალურია, რომ ორ ლოკაციას შორის თვალთვალი 2-3 დღის განმავლობაში უცვლელი დარჩეს. თუ ის მონიშნულია როგორც „მიწოდებული“, მაგრამ თქვენ არაფერი მიგიღიათ, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ თქვენს მეზობლებს/შენობის მენეჯერს. თუ 48 საათის შემდეგაც არაფერი მიგიღიათ, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ და ჩვენ დავიწყებთ გამოძიებას გადამზიდავთან.
🔄 მოვლა და დაბრუნება
როგორ გავრეცხო ჩემი პროდუქტები (შემკვრელი, შესაფუთი...)?
შემკვრელი/ტაკერი: ხელით გარეცხეთ ან 30°C ტემპერატურაზე (ბადისებრი). არ გააშროთ საშრობში.
შემფუთავი: თბილი წყალი და ნეიტრალური საპონი. გაშრობის შემდეგ წაისვით ტალკი ატმის კანის შეგრძნებისთვის.
გაცვლა, დაბრუნება და დეფექტური ნივთები
გაცვლა: თქვენ გაქვთ 14 დღე (ახალი ნივთი, სუნის/ბეწვის გარეშე). დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებს თქვენ იხდით; დაბრუნების ტვირთი ჩვენთან გაიგზავნება.
დეფექტური: დეფექტის ფოტო გაიგზავნება ელექტრონული ფოსტით 48 საათის განმავლობაში დაუყოვნებლივი ჩანაცვლებისთვის.
სილიკონის პროდუქციის დაბრუნება: ინტიმური, პერსონალიზებული ან ჩამოსატვირთი პროდუქტები გამორიცხულია. იხილეთ მეტი: დაბრუნება პოლიტიკა.
რამდენი ხანი დამჭირდება თანხის დაბრუნების მისაღებად?
მას შემდეგ, რაც ჩვენი გუნდი მიიღებს და დაადასტურებს თქვენს დაბრუნებას, თანხა დაუყოვნებლივ დაბრუნდება PayPal-ის საშუალებით და თქვენს საბანკო ანგარიშზე 2-4 დღის განმავლობაში.
