FAQ

Бесплатная доставка по всему миру от 10 €!

Обработка вашего заказа, производство продукции, контроль качества и транспортировка занимают от 7 до 15 рабочих дней.

Возможны дополнительные задержки, не зависящие от нас. В этом случае мы уведомим вас напрямую по электронной почте.

При одновременном заказе нескольких товаров они могут быть отправлены отдельно. Это означает, что не все ваши товары могут быть доставлены одновременно.

В частности, это связано с различиями в размерах, весе или наличии товаров на наших различных складах. Так что не волнуйтесь, если все ваши товары не прибыли одновременно, остальные, вероятно, еще в пути.

Да, вы можете отменить свой заказ при соблюдении определенных условий.

Если вы хотите отменить свой заказ, вы можете сделать это в течение 24 часов, если он еще не был отправлен. По истечении этого периода или если заказ был отправлен, отменить его, к сожалению, будет невозможно.

Важно указать, что при отмене заказа у нас он полностью отменяется. Это означает, что вам будет возвращено 100% суммы, которую вы заплатили. Все товары, включенные в этот заказ, будут считаться никогда не купленными.

Чтобы отменить заказ, просто напишите нам по адресу contact@trans-boutique.fr. Пожалуйста, четко укажите в электронном письме ваше желание отменить, а также номер соответствующего заказа. Наша команда обслуживания клиентов будет рада обработать ваш запрос как можно скорее.

В соответствии с законом у вас есть период 14 дней с даты получения вашей посылки, чтобы сделать возврат.

Этот возврат будет за ваш счет. Как только мы получим его, мы обработаем ваш возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть не использован и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров возврату не подлежат. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем продукты для интимного или санитарного использования, опасные продукты или легковоспламеняющиеся газы или жидкости. Аналогичным образом, силиконовые изделия, включая, помимо прочего, секс-игрушки, секс-игрушки, секс-куклы, искусственные вагины, искусственные груди, искусственные силиконовые тела, исключены из нашей политики возврата из-за их интимного и санитарного характера.

Другие товары, которые не подлежат возврату:

• Подарочные карты

• Загружаемое программное обеспечение

• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

• Силиконовые изделия, такие как секс-игрушки, надувные куклы, искусственные вагины, искусственные груди, искусственные тела.

Чтобы получить доход, вы должны предоставить нам квитанцию ​​или подтверждение покупки.