FAQ

Poštovné je zadarmo do celého sveta od 10€!

Spracovanie vašej objednávky, výroba produktov, kontrola kvality a doprava trvá približne 7 až 15 pracovných dní.

Môžu sa vyskytnúť ďalšie oneskorenia, ktoré nemôžeme ovplyvniť. V takom prípade vás budeme informovať priamo e-mailom.

Ak si objednáte viacero položiek naraz, môžu byť odoslané samostatne. To znamená, že nie všetky vaše položky môžu prísť v rovnakom čase.

Je to spôsobené najmä rozdielmi vo veľkosti, hmotnosti alebo dostupnosti položiek v našich rôznych skladoch. Takže sa nebojte, ak všetky vaše položky nedorazili v rovnakom čase, ostatné sú pravdepodobne stále na ceste.

Áno, objednávku môžete zrušiť, ak splníte určité podmienky.

Ak si želáte zrušiť objednávku, môžete tak urobiť do 24 hodín, pokiaľ ešte nebola odoslaná. Po tejto lehote, alebo ak bola objednávka odoslaná, už ju bohužiaľ nebude možné zrušiť.

Je dôležité upresniť, že pri zrušení objednávky u nás je zrušená úplne. To znamená, že vám bude vrátených 100 % zaplatenej sumy. Všetky položky zahrnuté v tejto objednávke sa budú považovať za nikdy zakúpené.

Ak chcete zrušiť objednávku, jednoducho nám napíšte na contact@trans-boutique.fr. V e-maile jasne uveďte svoje želanie zrušiť, ako aj číslo príslušnej objednávky. Náš tím zákazníckych služieb rád spracuje vašu požiadavku čo najskôr.

V súlade so zákonom máte na vrátenie zásielky lehotu 14 dní odo dňa prevzatia zásielky.

Toto vrátenie bude na vaše náklady. Hneď ako ho dostaneme, spracujeme vašu refundáciu.

Aby ste mali nárok na návrat, musí byť vaša položka nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v originálnom balení.

Viaceré druhy produktov nie je možné vrátiť. Tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Neakceptujeme ani výrobky na intímne alebo hygienické použitie, nebezpečné výrobky alebo horľavé plyny alebo kvapaliny. Podobne silikónové výrobky vrátane, nie však výlučne, sexuálnych pomôcok, erotických pomôcok, sexuálnych bábik, falošných vagín, falošných pŕs, falošných silikónových teliesok sú z našej politiky vrátenia vylúčené z dôvodu ich povahy intímne a hygienické.

Ďalšie položky, ktoré nie je možné vrátiť:

• Darčekové poukážky

• Stiahnuteľný softvér

• Niektoré produkty pre zdravie a osobnú starostlivosť

• Silikónové výrobky, ako sú sexuálne hračky, nafukovacie bábiky, falošné vagíny, falošné prsia, falošné telá

Ak chcete urobiť návrat, musíte nám predložiť doklad o kúpe alebo doklad o kúpe.