často kladené otázky
📦 DORUČENIE A SLEDOVANIE
Spracovanie vašej objednávky, výroba produktov, kontrola kvality a doprava trvá približne 7 až 15 pracovných dní.
Môžu sa vyskytnúť ďalšie oneskorenia, ktoré nemôžeme ovplyvniť. V takom prípade vás budeme informovať priamo e-mailom.
Poštovné je zadarmo do celého sveta od 10€!
Ak si objednáte viacero položiek naraz, môžu byť odoslané samostatne. To znamená, že nie všetky vaše položky môžu prísť v rovnakom čase.
Je to spôsobené najmä rozdielmi vo veľkosti, hmotnosti alebo dostupnosti položiek v našich rôznych skladoch. Preto sa nemusíte obávať, ak vám všetky položky nedorazili naraz.
Zvyšné balíky zvyčajne dorazia v 5 7 dni po tom prvom.
V súlade so zákonom máte na vrátenie zásielky lehotu 14 dní odo dňa prevzatia zásielky.
Toto vrátenie bude na vaše náklady. Hneď ako ho dostaneme, spracujeme vašu refundáciu.
Aby ste mali nárok na návrat, musí byť vaša položka nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v originálnom balení.
Viaceré druhy produktov nie je možné vrátiť. Tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Neakceptujeme ani výrobky na intímne alebo hygienické použitie, nebezpečné výrobky alebo horľavé plyny alebo kvapaliny. Podobne silikónové výrobky vrátane, nie však výlučne, sexuálnych pomôcok, erotických pomôcok, sexuálnych bábik, falošných vagín, falošných pŕs, falošných silikónových teliesok sú z našej politiky vrátenia vylúčené z dôvodu ich povahy intímne a hygienické.
Ďalšie položky, ktoré nie je možné vrátiť:
Darčekové poukážky
Stiahnuteľný softvér
Niektoré produkty pre zdravie a osobnú starostlivosť
Silikónové výrobky, ako sú sexuálne hračky, nafukovacie bábiky, falošné vagíny, falošné prsia, falošné telá
Ak chcete urobiť návrat, musíte nám predložiť doklad o kúpe alebo doklad o kúpe.
Hneď ako zadáte objednávku, automaticky dostanete:
E-mail s potvrdením objednávky a jej prípravou
Odosielajúci sa e-mailhneď ako bude váš balík odovzdaný dopravcovi
→ Tento e-mail môže obsahovať následnú informáciu, ak ste si vybrali VIP možnosť.
🔍 Sledovanie VIP objednávok
VIP objednávky profitujú z Prémiové podrobné sledovanie (DHL, FedEx, UPS atď.) aktualizované rýchlejšie a presnejšie.
Odkaz na sledovanie zásielky sa automaticky odošle v e-maile s informáciami o odoslaní.
???? Ak absolútne musíte sledovať svoj balíkAj bez VIP možnosti nás jednoducho kontaktujte:
📩 contact@trans-boutique.fr
Následne vám manuálne zašleme váš sledovací odkaz.
Je normálne, že niektoré kroky zostanú niekoľko dní zmrazené.
To neznamená, že dodávka sa zastavila.
Ak následné opatrenia neboli Nehýbe sa už viac ako 7 dní., kontaktujte nás e-mailom a my to overíme u dopravcu.
Prosím, skontrolujte:
váš Poštová schránka,
vos susedia,
váš poručník,
vos vizitka,
vos SMS od operátora.
Ak nebolo nič prijaté:
👉 Kontaktujte nás rýchlo a začnite vyšetrovanie dopravcu.
Niektoré zberné miesta niekedy neposkytujú správne upozornenia.
V tomto prípade nás prosím kontaktujte, aby sme si mohli naplánovať:
opätovné doručenie na zberné miestoAlebo
donáška domov (rýchlejšie a spoľahlivejšie).
🛍️ OBJEDNÁVKY A PRODUKTY
áno, pokiaľ objednávka ešte nebola odoslaná.
Po odoslaní ho už nemôžeme upravovať.
Áno, objednávku môžete zrušiť, ak splníte určité podmienky.
Ak si želáte zrušiť objednávku, môžete tak urobiť do 24 hodín, pokiaľ ešte nebola odoslaná. Po tejto lehote, alebo ak bola objednávka odoslaná, už ju bohužiaľ nebude možné zrušiť.
Je dôležité upresniť, že pri zrušení objednávky u nás je zrušená úplne. To znamená, že vám bude vrátených 100 % zaplatenej sumy. Všetky položky zahrnuté v tejto objednávke sa budú považovať za nikdy zakúpené.
Ak chcete zrušiť objednávku, jednoducho nám napíšte na contact@trans-boutique.fr. V e-maile jasne uveďte svoje želanie zrušiť, ako aj číslo príslušnej objednávky. Náš tím zákazníckych služieb rád spracuje vašu požiadavku čo najskôr.
Pre uľahčenie vášho výberu obsahuje každá stránka produktu dve odlišné zóny kde sa zobrazujú dôležité informácie:
1. Sprievodca veľkosťami (hore, blízko tlačidla „Pridať do košíka“)
Hneď vedľa tlačidla Pridať do košíkanájdeš odkaz „Sprievodca veľkosťami“.
➡️ Kliknutím naň sa otvorí okno s:
Podrobná tabuľka veľkostí
Ako si správne zmerať miery
Špeciálne rady pre typy postáv AMAB/trans/crossdressing
Odporúčania na základe požadovaného efektu (kompresia, silueta, pohodlie)
Toto je hlavný návod pre výber veľkosti.
2. Karta „Doplňujúce informácie“ (ďalej na stránke)
V tejto sekcii nájdete aj:
Le tabuľka rozmerov (obvod pásu, bokov, hrudníka atď.)
Les Ekvivalencie v USA / Spojenom kráľovstve / EÚ
Technické detaily o produkte (materiál, údržba, elasticita)
➡️ Táto časť zodpovedá kompletnejšiemu technickému listu, ideálnemu, ak váhate medzi dvoma veľkosťami.
Áno, sú vyrobené z silikón druhej generácie ponuka:
ultrarealistická textúra pokožky
prirodzená elasticita
prirodzený vzhľad pod oblečením
Non.
Naše protézy sú určené na estetické a/alebo sexuálne použitie. ale nie na močenie.
🔄 VRÁTENIE A VÝMENA TOVARU
V súlade so zákonom máte na vrátenie zásielky lehotu 14 dní odo dňa prevzatia zásielky.
Toto vrátenie bude na vaše náklady. Hneď ako ho dostaneme, spracujeme vašu refundáciu.
Ak chcete využiť vrátenie tovaru, pošlite nám svoju žiadosť e-mailom.
Viaceré druhy produktov nie je možné vrátiť. Tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Neakceptujeme ani výrobky na intímne alebo hygienické použitie, nebezpečné výrobky alebo horľavé plyny alebo kvapaliny. Podobne silikónové výrobky vrátane, nie však výlučne, sexuálnych pomôcok, erotických pomôcok, sexuálnych bábik, falošných vagín, falošných pŕs, falošných silikónových teliesok sú z našej politiky vrátenia vylúčené z dôvodu ich povahy intímne a hygienické.
Ďalšie položky, ktoré nie je možné vrátiť:
Darčekové poukážky
Stiahnuteľný softvér
Niektoré produkty pre zdravie a osobnú starostlivosť
Silikónové výrobky, ako sú sexuálne hračky, nafukovacie bábiky, falošné vagíny, falošné prsia, falošné telá
Stačí nám napísať e-mail a uviesť:
číslo vašej objednávky
nová požadovaná veľkosť
Fotka by bola užitočná, ak by sa vyskytla nejaká chyba.
Výmenu vám bezplatne zašleme späť.
💳 PLATBY A ZABEZPEČENIE
Aké sú spôsoby platby?
- Kreditná karta
- Apple Pay, Google Pay
- PayPal
- Platba v 4x cez PayPal
- Platba cez zabezpečený odkaz PayPal na požiadanie
Vaše osobné údaje (Meno, Meno, Telefón, Adresa) slúžia len na vybavenie Vašej objednávky. Vaše osobné údaje nikdy nepoužijeme na žiadny iný účel.
🧾 ŠPECIÁLNE SITUÁCIE
Najprv nás kontaktujte: v 100 % prípadov vieme:
vrátiť produkt,
splatiť,
vyriešiť problém veľmi rýchlo.
Ďakujeme, že ste nám poslali:
fotografia závady
číslo vašej objednávky
Vraciame produkt zadarmo, bez nutnosti vrátenia tovaru.
Skontroluj svoje spam, spamové e-mailya uistite sa, že vaša e-mailová adresa je správna.
V prípade potreby môžeme vašu objednávku prepojiť s vaším účtom.
La VIP objednávka je prémiová možnosť, ktorá ponúka:
Zaručený sledovací odkaz, a to aj v prípade, že štandardné sledovanie nie je k dispozícii.
Prioritná zákaznícka podpora aby ste získali rýchlejšie odpovede.
Poistenie proti strate, poškodeniu alebo krádežiS bezplatné opätovné zaslanie V prípade problému.
Prioritná starostlivosť ak je balík oneskorený, zablokovaný alebo vrátený.
Táto možnosť umožňuje bezpečnejšie doručenie a lepšiu podporu od začiatku do konca.
Ak vaša otázka nie je zodpovedaná v týchto Často kladených otázkach, môžete nám napísať:
???? contact@trans-boutique.fr