Потребан вам је савет или подршка?
Било да је у питању избор вашег првог књиговезацБез обзира да ли треба да проверите величину или пратите свој пакет, наш тим је ту да вам помогне. Ваша удобност и душевни мир су нам приоритет. Одговарамо на све ваше поруке у року од... КСНУМКСх.
📩 Приступите контакт формиЦентар за помоћ и честа питања
Сви одговори на ваша питања како бисте могли да наручите са поверењем.
👤 Мој налог и услуге
Како направити налог?
Кликните на икону „Налог“ на врху наше веб странице. Унесите своју адресу е-поште и изаберите лозинку. Ваш налог вам омогућава да пратите своје поруџбине и приступите својим фактурама.
Да ли испоручујете у моју земљу и колики су трошкови испоруке?
Достављамо до свјетаДостава је бесплатна за поруџбине преко 10 евра.
Да ли ће моји артикли бити послати у једном пакету?
Ради брзе испоруке, неки артикли из различитих складишта могу бити послати у одвојеним пакетима. Добићете јединствени број за праћење ваше поруџбине када сви производи буду послати.
📏 Величине и дискреција
Како могу бити сигуран/сигурна у своју величину?
Сваки производ (регистар, такер, паковач, мајица) има свој водич за величине директно на страници производаАко имате било каквих питања, пошаљите нам поруку.
Између две величине сам, шта да радим?
За компресионе предмете (Binders, Tuckers), увек бирајте већа величина За вашу удобност и безбедност. За оне који пакују, верујте свом типу тела.
Да ли је водич за величине поуздан?
Наши водичи су тестирани на различитим типовима тела. Ако се стриктно придржавате датих мерења, стопа грешке је мања од 5%.
Како изгледа пакет и извод из банке?
Пакет: Коверта отпорна на кидање или смеђи картон без икаквог логотипа. Пошиљалац је неутрално име.
Банка : Помињање је дискретно („TBoutique“), без икаквих речи везаних за транс идентитет.
Безбедност: Колико дуго треба да носим свој фасон? За спорт?
8 сата мак дневно. Никада не спавајте са њим. За интензивне спортове, не препоручујемо класични појас; одлучите се за већу величину или наше „Лајт“ моделе. Наши заптивни јастучићи су направљени од хипоалергенског силикона медицинског квалитета.
💳 Плаћање и управљање
Који су начини плаћања? Плаћање није успело?
Прихватамо кредитне картице (Stripe) и PayPal. Ако ваше плаћање не успе, проверите ограничење потрошње, валидност картице или 3D Secure аутентификацију ваше банке.
Могу ли променити адресу или отказати поруџбину?
Контактирајте нас у 2 сата након куповинеКада је пакет припремљен или послат, никакве промене адресе или отказивања нису технички могући.
🚚 Достава и праћење
Време испоруке: Колико ће времена бити потребно да примим своју поруџбину?
Ево прецизних корака ваше поруџбине (рачунато у радним данима, искључујући викенде):
Свака ставка пролази кроз ригорозну инспекцију. педантна контрола квалитета Може потрајати и до 5 радних дана да се осигура да је ваш производ беспрекоран пре него што крене.
Добићете имејл са потврдом о испоруци и број за праћење. када сви артикли из ваше поруџбине буду послати.
- 🇫🇷 Француска: Дани 8 до 15
- 🇪🇺 Европа: Дани 10 до 18
- ???? Остатак света: Дани 15 до 25
📦 Напомена о поруџбинама више производа:
Да бисмо скратили време чекања, ваши артикли могу бити послати из различитих складишта. Стога је сасвим могуће да ћете примити своју поруџбину у неколико одвојених, дискретних пакета.
Како могу да пратим статус своје поруџбине?
Број за праћење ће вам бити послат. аутоматски путем имејла По слању. Молимо вас да проверите фолдер за нежељену пошту. У супротном, пошаљите нам имејл.
Проблем: Праћење је блокирано или означено као „Испоручено“, али ништа није примљено?
Нормално је да праћење остане непромењено 2-3 дана између две локације. Ако је означено као „Испоручено“, али нисте ништа примили, обратите се комшијама/управнику зграде. Ако и даље нисте ништа примили након 48 сати, контактирајте нас и ми ћемо покренути истрагу са курирском компанијом.
🔄 Одржавање и враћање робе
Како да перем своје производе (везиво, паковач...)?
Биндер/Такер: Ручно прање или 30°C (мрежа). НЕ СУШИТИ У МАШИНИ ЗА СУШЕЊЕ ВЕША.
Пакер: Топла вода и неутрални сапун. Талк у праху након сушења за осећај коже брескве.
Замене, повраћаји и неисправни артикли
Размена: Имате 14 дана (нова ставка, без мириса/длака). Трошкови повратне пошиљке су ваша одговорност; трошкови повратне пошиљке биће послати нама.
Неисправно: Фотографија квара послата е-поштом у року од 48 сати ради хитне замене.
Повраћај силиконских производа: интимни, персонализовани или производи за преузимање су искључени. Видите више: Политика повраћаја.
Колико ће времена бити потребно да добијем повраћај новца?
Након што наш тим прими и верификује ваш повраћај, повраћај новца се врши одмах путем Пајпала и у року од 2 до 4 дана на ваш банковни рачун.