Χρειάζεστε συμβουλές ή υποστήριξη;
Είτε επιλέγετε το πρώτο σας ντοσιέ , ελέγχετε το μέγεθος ή παρακολουθείτε το δέμα σας, η ομάδα μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει. Η άνεση και η ηρεμία σας είναι η προτεραιότητά μας. Απαντάμε σε όλα τα μηνύματα εντός 48 ωρών.
📩 Αποκτήστε πρόσβαση στη φόρμα επικοινωνίαςΚέντρο βοήθειας και συχνές ερωτήσεις
Όλες οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας, ώστε να μπορείτε να παραγγείλετε με σιγουριά.
👤 Ο Λογαριασμός μου και οι Υπηρεσίες μου
Πώς να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό;
Κάντε κλικ στο εικονίδιο "Λογαριασμός" στο επάνω μέρος του ιστότοπού μας. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας και επιλέξτε έναν κωδικό πρόσβασης. Ο λογαριασμός σας σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας και να έχετε πρόσβαση στα τιμολόγιά σας.
Αποστέλλετε στη χώρα μου και ποια είναι τα έξοδα αποστολής;
Παραδίδουμε σε όλο τον κόσμο . Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 10€.
Θα σταλούν τα προϊόντα μου σε ένα πακέτο;
Για να διασφαλιστεί η γρήγορη παράδοση, ορισμένα είδη από διαφορετικές αποθήκες ενδέχεται να αποστέλλονται σε ξεχωριστά πακέτα. Θα λάβετε έναν ενιαίο αριθμό παρακολούθησης για την παραγγελία σας μόλις αποσταλούν όλα τα προϊόντα.
📏 Μεγέθη & Διακριτικότητα
Πώς μπορώ να είμαι σίγουρος/η για το μέγεθός μου;
Κάθε προϊόν (Binder, Tucker, Packer, T-shirt) έχει τον δικό του οδηγό μεγεθών απευθείας στη σελίδα του προϊόντος . Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, στείλτε μας ένα μήνυμα.
Είμαι ανάμεσα σε δύο μεγέθη, τι πρέπει να κάνω;
Για ενδύματα συμπίεσης (κλασέρ, τάκερ), επιλέγετε πάντα το μεγαλύτερο μέγεθος για άνεση και ασφάλεια. Για όσους φορούν ενδύματα συμπίεσης, βασιστείτε στο σωματότυπό σας.
Είναι αξιόπιστος ο οδηγός μεγεθών;
Οι οδηγοί μας δοκιμάζονται σε διαφορετικούς σωματότυπους. Εάν ακολουθήσετε αυστηρά τις μετρήσεις που παρέχονται, το ποσοστό σφάλματος είναι μικρότερο από 5%.
Πώς φαίνεται το πακέτο και η τραπεζική κατάσταση;
Πακέτο: Φάκελος ανθεκτικός στα σκισίματα ή καφέ χαρτόνι χωρίς λογότυπο. Ο αποστολέας είναι με ουδέτερο όνομα.
Τράπεζα: Η αναφορά είναι διακριτική («TBoutique»), χωρίς καμία λέξη που να σχετίζεται με την τρανς ταυτότητα.
Ασφάλεια: Πόσο καιρό πρέπει να φοράω τον ντοσιέ μου; Για αθλήματα;
Μέγιστο 8 ώρες την ημέρα. Μην κοιμάστε ποτέ φορώντας το. Για έντονα αθλήματα, δεν συνιστούμε το κλασικό ντοσιέ. Επιλέξτε μεγαλύτερο μέγεθος ή τα μοντέλα μας "Light". Τα ντοσιέ μας είναι κατασκευασμένα από υποαλλεργική, ιατρικής ποιότητας σιλικόνη.
💳 Πληρωμή & Διαχείριση
Ποιες είναι οι μέθοδοι πληρωμής; Η πληρωμή απέτυχε;
Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες (Stripe) και PayPal. Εάν η πληρωμή σας αποτύχει, ελέγξτε το όριο δαπανών σας, την εγκυρότητα της κάρτας ή τον έλεγχο ταυτότητας 3D Secure της τράπεζάς σας.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνσή μου ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 2 ωρών από την αγορά . Μόλις το δέμα ετοιμαστεί ή αποσταλεί, δεν είναι τεχνικά εφικτές αλλαγές διεύθυνσης ή ακυρώσεις.
🚚 Παράδοση & Παρακολούθηση
Χρόνος παράδοσης: Πόσο καιρό θα χρειαστεί για να παραλάβω την παραγγελία μου;
Ακολουθούν τα ακριβή βήματα της παραγγελίας σας (σε εργάσιμες ημέρες, εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων):
Κάθε προϊόν υποβάλλεται σε αυστηρό έλεγχο. Αυτός ο σχολαστικός ποιοτικός έλεγχος μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να διασφαλιστεί ότι το προϊόν σας είναι άψογο πριν από την αποστολή του.
Θα λάβετε το email επιβεβαίωσης αποστολής και τον αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλούν όλα τα είδη της παραγγελίας σας.
- 🇫🇷 Γαλλία: Ημέρες 8 έως 15
- 🇪🇺 Ευρώπη : Ημέρες 10 έως 18
- 🌎 Ο υπόλοιπος κόσμος : Ημέρες 15 έως 25
📦 Σημείωση για παραγγελίες πολλαπλών προϊόντων:
Για να μειώσετε τον χρόνο αναμονής σας, τα προϊόντα σας ενδέχεται να αποσταλούν από διαφορετικές αποθήκες. Επομένως, είναι πολύ πιθανό να παραλάβετε την παραγγελία σας σε αρκετές ξεχωριστές, διακριτικές συσκευασίες.
Πώς μπορώ να παρακολουθώ την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Ένας αριθμός παρακολούθησης θα σας αποσταλεί αυτόματα μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Εάν εξακολουθείτε να μην τον έχετε, στείλτε μας ένα email.
Πρόβλημα: Η παρακολούθηση έχει μπλοκαριστεί ή έχει επισημανθεί με «Παραδοθεί» αλλά δεν έχει ληφθεί τίποτα;
Είναι φυσιολογικό η παρακολούθηση να παραμένει αμετάβλητη για 2-3 ημέρες μεταξύ δύο τοποθεσιών. Εάν έχει την ένδειξη «Παραδόθηκε» αλλά δεν έχετε λάβει τίποτα, επικοινωνήστε με τους γείτονές σας/τον διαχειριστή του κτιρίου. Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει τίποτα μετά από 48 ώρες, επικοινωνήστε μαζί μας και θα ξεκινήσουμε μια έρευνα με τον μεταφορέα.
🔄 Συντήρηση & Επιστροφές
Πώς πλένω τα προϊόντα μου (κλασέρ, συσκευαστή...);
Μπίντερ/Τάκερ: Πλύσιμο στο χέρι ή στους 30°C (πλέγμα). ΜΗΝ ΣΤΕΓΝΩΝΕΤΕ ΣΕ ΣΤΕΓΝΩΤΗΡΙΟ.
Συσκευαστής: Χλιαρό νερό και ουδέτερο σαπούνι. Τάλκης μετά το στέγνωμα για αίσθηση ροδακινί.
Ανταλλαγές, Επιστροφές και Ελαττωματικά Προϊόντα
Ανταλλαγή: Έχετε 14 ημέρες (καινούργιο προϊόν, χωρίς οσμή/τρίχες). Τα έξοδα επιστροφής είναι δική σας ευθύνη. Τα έξοδα επιστροφής θα αποσταλούν σε εμάς.
Ελαττωματικός: Φωτογραφία του ελαττώματος αποστέλλεται μέσω email εντός 48 ωρών για άμεση αντικατάσταση.
Επιστροφές προϊόντων σιλικόνης: εξαιρούνται τα οικεία, τα εξατομικευμένα ή τα προϊόντα που μπορείτε να κατεβάσετε. Δείτε περισσότερα: Πολιτική Επιστροφών.
Πόσο καιρό θα χρειαστεί για να λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Αφού η ομάδα μας λάβει και επαληθεύσει την επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων γίνεται άμεσα μέσω PayPal και εντός 2 έως 4 ημερών στον τραπεζικό σας λογαριασμό.