常见问题解答

您的订单处理、产品制造、质量控制和运输大约需要 7 到 15 个工作日。

可能会出现我们无法控制的额外延误。 在这种情况下，我们将直接通过电子邮件通知您。

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当您同时订购多件商品时，它们可能会分开发货。 这意味着您的所有物品可能不会同时到达。

这主要是由于我们各个仓库中商品的尺寸、重量或库存情况不同造成的。因此，如果您的商品没有同时到达，请不要担心。

其余包裹通常会在第一件包裹送达后的5 到 7 天内到达。

根据法律规定，自收到包裹之日起 14 天内，您可以进行退货。

这笔退货费用由您承担。 一旦我们收到它，我们将处理您的退款。

以获得退货资格，您购买的商品必须未使用且与您收到时的状态相同，另外，它还需要提供原始原始包装。

多种类型的产品无法退货。 食品、鲜花或杂志等易腐烂物品无法退货。 我们也不接受私密或卫生用途的产品、危险产品或易燃气体或液体。 同样，硅胶产品，包括但不限于性玩具、性玩具、性玩偶、假阴道、假乳房、假硅胶身体，由于其私密性和卫生性，不包括在我们的退货政策范围内。

其他不能退货的物品：

• 礼品卡

• 可下载的软件

• 某些健康和个人护理产品

• 情趣用品、充气娃娃、假阴道、假乳房、假身体等硅胶制品

如需退货，您必须向我们出示收据或购买凭证。

您下单后将立即自动收到：

1. 订单确认和准备邮件

2. 发送邮件包裹一交给承运商，您就可能收到包裹。
   → 如果您选择了 VIP 选项，此电子邮件可能包含后续信息。

🔍 VIP订单追踪

VIP订单享有以下优惠 高级详细追踪 （DHL、FedEx、UPS 等）更新速度更快、更准确。
物流追踪链接会自动随发货邮件一起发送。

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有些步骤卡住几天是正常的。
但这并不意味着配送已经停止。

如果超过 7 天物流信息没有更新，请通过电子邮件联系我们，我们将与承运商核实。

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