经常问的问题
📦 配送与追踪
您的订单处理、产品制造、质量控制和运输大约需要 7 到 15 个工作日。
可能会出现我们无法控制的额外延误。 在这种情况下,我们将直接通过电子邮件通知您。
10 欧元起全球免费送货!
当您同时订购多件商品时,它们可能会分开发货。 这意味着您的所有物品可能不会同时到达。
这主要是由于我们各个仓库中商品的尺寸、重量或库存情况不同造成的。因此,如果您的商品没有同时到达,请不要担心。
剩余的包裹通常会在……到达。 5 7天 紧随其后。
根据法律规定,自收到包裹之日起 14 天内,您可以进行退货。
这笔退货费用由您承担。 一旦我们收到它,我们将处理您的退款。
以获得退货资格,您购买的商品必须未使用且与您收到时的状态相同,另外,它还需要提供原始原始包装。
多种类型的产品无法退货。 食品、鲜花或杂志等易腐烂物品无法退货。 我们也不接受私密或卫生用途的产品、危险产品或易燃气体或液体。 同样,硅胶产品,包括但不限于性玩具、性玩具、性玩偶、假阴道、假乳房、假硅胶身体,由于其私密性和卫生性,不包括在我们的退货政策范围内。
其他不能退货的物品:
礼品卡
可下载的软件
某些健康和个人护理产品
情趣用品、充气娃娃、假阴道、假乳房、假身体等硅胶制品
如需退货,您必须向我们出示收据或购买凭证。
您下单后将立即自动收到:
订单确认和准备邮件
发送邮件包裹一交给承运商,您就可能收到包裹。
→ 如果您选择了 VIP 选项,此电子邮件可能包含后续信息。
🔍 VIP订单追踪
VIP订单享有以下优惠 高级详细追踪 (DHL、FedEx、UPS 等)更新速度更快、更准确。
物流追踪链接会自动随发货邮件一起发送。
👉 如果您确实需要追踪包裹,请告知我们。即使不选择VIP选项,也只需联系我们即可:
📩 contact@trans-boutique.fr
之后我们会手动向您发送跟踪链接。
有些步骤卡住几天是正常的。
但这并不意味着配送已经停止。
如果后续跟进尚未完成 它已经超过7天没有移动了。请通过电子邮件联系我们,我们将与承运商核实。
请检查:
您的 邮箱,
VOS 邻居,
您的 监护人,
VOS 通行通知,
VOS 运营商发送的短信.
如果未收到任何内容:
👉 请尽快联系我们,展开承运商调查。
有时某些收款点无法正确通知收款人。
在这种情况下,请联系我们以便我们安排:
重新交付至中转点或
送货上门 (速度更快,可靠性更高)。
🛍️ 订单与产品
是的, 只要订单尚未发货.
一旦发货,我们就无法再进行修改。
是的,只要您满足某些条件,您就可以取消订单。
如果您想取消订单,可以在 24 小时内取消,前提是订单尚未发货。 在此期限之后,或者如果订单已发货,则很遗憾将无法再取消。
需要指出的是,当我们取消订单时,订单就被完全取消了。 这意味着您将获得所支付金额的 100% 退款。 此订单中包含的所有商品将被视为从未购买过。
要取消订单,只需发送电子邮件至 contact@trans-boutique.fr。 请在电子邮件中明确注明您希望取消的订单以及相关订单的编号。 我们的客户服务团队将很乐意尽快处理您的请求。
为了方便您选择,每个产品页面都包含 两个截然不同的区域 重要信息显示位置:
1. 尺码指南(位于顶部,“加入购物车”按钮附近)
就在按钮旁边 添加到购物车你会找到一个链接 “尺码指南”.
➡️ 点击后会打开一个窗口,内容如下:
详细尺码表
如何正确测量尺寸
针对出生时被指定为男性/跨性别者/异装者体型的特别建议
根据预期效果(压缩性、轮廓、舒适度)提出建议
这是选择尺码的主要指南。
2. “附加信息”选项卡(位于页面下方)
在本节中,您还将找到:
Le 测量表 (腰围、臀围、胸围等)
该 美国/英国/欧盟等效性
产品技术细节(材质、保养、弹性)
➡️ 本部分对应更完整的技术参数表,如果您在两个尺码之间犹豫不决,这将是理想之选。
是的,它们是由……制成的。 第二代硅胶 供品:
超逼真的皮肤纹理
自然弹性
服装下的自然视觉效果
非。
我们的假体设计用于美观和/或性用途。 但并非用于排尿.
🔄 退货和换货
根据法律规定,自收到包裹之日起 14 天内,您可以进行退货。
这笔退货费用由您承担。 一旦我们收到它,我们将处理您的退款。
如需获得退款,请通过电子邮件向我们发送您的申请。
多种类型的产品无法退货。 食品、鲜花或杂志等易腐烂物品无法退货。 我们也不接受私密或卫生用途的产品、危险产品或易燃气体或液体。 同样,硅胶产品,包括但不限于性玩具、性玩具、性玩偶、假阴道、假乳房、假硅胶身体,由于其私密性和卫生性,不包括在我们的退货政策范围内。
其他不能退货的物品:
礼品卡
可下载的软件
某些健康和个人护理产品
情趣用品、充气娃娃、假阴道、假乳房、假身体等硅胶制品
只需通过电子邮件联系我们,并说明以下事项:
您的订单号
新的理想尺寸
如果发现缺陷,提供照片会很有帮助。
我们将免费寄回换货商品。
💳 支付与安全
🧾 特殊情况
请先联系我们:我们100%可以:
退回产品。
偿还,
迅速解决问题。
感谢您发送以下信息:
缺陷照片
您的订单号
我们要退货。 免费无需退货。
检查你的 垃圾邮件, 垃圾邮件请确保您的电子邮件地址正确。
如有需要,我们可以将您的订单与您的账户关联起来。
La VIP订单 是一项高级选项,提供以下功能:
有保障的跟踪链接即使标准跟踪不可用。
优先客户支持 为了更快地获得答案。
损失、破损或盗窃保险同 免费重新发货 问题所在。
优先护理 如果包裹延误、被拦截或退回。
此选项可提供更安全的交付和从始至终的更完善的支持。
如果此常见问题解答中没有解答您的问题,您可以写信给我们:
👉 contact@trans-boutique.fr
