🛍️ Pravo na odustajanje
U skladu s člancima L.221-18 i sljedećima francuskog Zakonika o zaštiti potrošača , imate 14-dnevni rok za odustajanje od kupnje, bez potrebe za obrazloženjem svoje odluke. Taj rok počinje od primitka vaše narudžbe (ili posljednjeg paketa ako vaša narudžba stiže u nekoliko paketa). Također možete odustati čak i prije isporuke.
Prije slanja, narudžbu možete jednostavno besplatno otkazati tako da nam pišete: primit ćete puni povrat novca.
✉️ Kako to učiniti?
Pošaljite nam svoju odluku e-poštom na 📧 contact@trans-boutique.fr , navodeći broj narudžbe. Možete koristiti obrazac za odustajanje od kupnje u odjeljku 9.6 naših uvjeta i odredbi (ovo nije obavezno). Potvrdit ćemo primitak e-poštom i dostaviti vam adresu za povrat.
Nakon toga imate 14 dana da nam vratite proizvod.
🚚 Cijena i stanje proizvoda
Troškove povratne dostave snosite sami (osim u slučaju neispravnog proizvoda ili pogreške s naše strane).
Proizvod možete isprobati kao da ste u trgovini. Ako je s proizvodom rukovano više nego što je potrebno za isprobavanje (nošen, opran, oštećen ili nepotpun), od povrata novca može se odbiti iznos koji odgovara njegovoj amortizaciji.
💶 Povrat novca
Vratit ćemo vam sve primljene uplate, uključujući početne troškove dostave (po standardnoj cijeni dostave), najkasnije 14 dana od primitka vaše obavijesti o otkazivanju. Možemo pričekati dok ne primimo proizvod ili dokaz o njegovoj otpremi prije izdavanja povrata novca. Povrat će biti izvršen istim načinom plaćanja koji je korišten za izvornu narudžbu.
🚫 Proizvodi isključeni iz prava na povlačenje
U skladu s člankom L.221-28 Zakonika o zaštiti potrošača , sljedeći artikli se ne mogu vratiti:
- isporučeni proizvodi u zatvorenoj ambalaži i označeni kao takvi na stranici proizvoda (posebno seks igračke i intimni proizvodi), čim se pečat slomi Nakon dostave, iz higijenskih i zdravstvenih razloga, mogu se vratiti normalno, pod uvjetom da je pečat neoštećen;
- Proizvodi izrađeni prema vašim specifikacijama ili jasno prilagođeni.
🛠️ Neispravan ili neusklađen proizvod
Ova izuzeća ne odnose se na neispravne proizvode. Svi naši proizvodi pokriveni su zakonskim jamstvom sukladnosti u trajanju od 2 godine od datuma isporuke i jamstvom protiv skrivenih nedostataka. Pišite nam na 📧 contact@trans-boutique.fr s brojem narudžbe i opisom nedostatka (fotografija nam pomaže da brže obradimo vaš zahtjev): nudimo popravak, zamjenu ili povrat novca, besplatno. Pojedinosti o ovim jamstvima nalaze se u članku 10. naših općih uvjeta prodaje.
🤝 Spor
U slučaju trajnog neslaganja nakon pisane pritužbe našoj službi za korisnike, možete se besplatno obratiti posredniku za potrošače navedenom u članku 13. naših općih uvjeta prodaje.
Zadnji dan dana: 30. listopada 2026