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FAQ

Domande frequenti

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Potrebbero verificarsi ulteriori ritardi al di fuori del nostro controllo. In questo caso, ti informeremo direttamente via e-mail.

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Quando ordini più articoli contemporaneamente, potrebbero essere spediti separatamente. Ciò significa che non tutti i tuoi articoli potrebbero arrivare contemporaneamente.

Ciò è dovuto principalmente a differenze di dimensioni, peso o disponibilità degli articoli nei nostri vari magazzini. Pertanto, non preoccuparti se tutti i tuoi articoli non sono arrivati ​​contemporaneamente.

I pacchi rimanenti arrivano solitamente entro 5-7 giorni dal primo.

In conformità con la legge, hai un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione del pacco per effettuare il reso.

Questo reso sarà a tue spese. Non appena lo riceviamo, elaboreremo il tuo rimborso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. Le merci deperibili come cibo, fiori o riviste non possono essere restituite. Inoltre, non accettiamo prodotti per uso intimo o sanitario, prodotti pericolosi o gas o liquidi infiammabili. Allo stesso modo, i prodotti in silicone inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, giocattoli sessuali, giocattoli sessuali, bambole del sesso, vagine finte, seni finti, corpi in silicone finto sono esclusi dalla nostra politica di restituzione a causa della loro natura intima e sanitaria.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

  • Gift Cards

  • Software scaricabile

  • Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona

  • Prodotti in silicone come giocattoli sessuali, bambole gonfiabili, vagine finte, seni finti, corpi finti

Per effettuare un reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova di acquisto.

Non appena effettui l'ordine, riceverai automaticamente:

  1. Un'e-mail di conferma e preparazione dell'ordine

  2. Un'e-mail di invionon appena il tuo pacco viene consegnato al corriere
    → Questa e-mail potrebbe contenere un follow-up se hai scelto l'opzione VIP.


 

🔍 Monitoraggio degli ordini VIP

Gli ordini VIP beneficiano di Monitoraggio dettagliato premium (DHL, FedEx, UPS, ecc.) aggiornati in modo più rapido e preciso.
Il link di tracciamento viene inviato automaticamente nell'e-mail di spedizione.

👉 Se devi assolutamente tracciare il tuo paccoAnche senza l'opzione VIP, contattaci semplicemente:
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È normale che alcuni passaggi rimangano congelati per diversi giorni.
Ciò non significa che la consegna sia stata interrotta.

Se lo stato della spedizione non si aggiorna da più di 7 giorni , contattaci via email e verificheremo con il corriere.

Si prega di controllare:

  • la tua casella di posta ,

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  • i tuoi messaggi SMS dal gestore telefonico.

Se non è stato ricevuto nulla:
👉 Contattaci subito per aprire un'indagine sul corriere.

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🛍️ ORDINI E PRODOTTI

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Una volta spedito, non potremo più modificarlo.

Sì, puoi annullare il tuo ordine, a condizione che tu soddisfi determinate condizioni.

Se desideri annullare il tuo ordine, puoi farlo entro 24 ore, a condizione che non sia già stato spedito. Trascorso tale periodo, o se l'ordine è stato spedito, purtroppo non sarà più possibile annullarlo.

È importante specificare che quando un ordine viene annullato con noi, viene completamente annullato. Ciò significa che ti verrà rimborsato il 100% dell'importo pagato. Tutti gli articoli inclusi in questo ordine saranno considerati come mai acquistati.

Per annullare un ordine, è sufficiente inviarci un'e-mail all'indirizzo contact@trans-boutique.fr . Nell'e-mail, specificate chiaramente la vostra intenzione di annullare l'ordine e indicate il numero d'ordine. Il nostro servizio clienti sarà lieto di elaborare la vostra richiesta nel più breve tempo possibile.

Per facilitare la tua scelta, ogni pagina prodotto contiene due sezioni separate in cui vengono visualizzate le informazioni importanti:


 

1. La Guida alle taglie (in alto, vicino al pulsante "Aggiungi al carrello")

Proprio accanto al pulsante "Aggiungi al carrello" , troverai un link alla "Guida alle taglie".

➡️ Cliccandoci sopra si apre una finestra con:

  • La tabella delle taglie dettagliata

  • Come prendere le misure correttamente

  • Consigli speciali per i tipi di corpo AMAB/trans/crossdressing

  • Raccomandazioni in base all'effetto desiderato (compressione, silhouette, comfort)

Questa è la guida principale per scegliere la tua taglia.

 


 

2. La scheda “Informazioni aggiuntive” (più avanti nella pagina)

In questa sezione troverete anche:

  • La tabella delle misure (circonferenza vita, fianchi, seno, ecc.)

  • Equivalenze USA/Regno Unito/UE

  • Dettagli tecnici sul prodotto (materiale, cura, elasticità)

➡️ Questa sezione corrisponde a una scheda tecnica più completa, ideale se sei indeciso tra due taglie.

Sì, sono realizzati in silicone di seconda generazione e offrono:

  • texture della pelle ultra realistica

  • elasticità naturale

  • aspetto visivo naturale sotto i vestiti

No.
Le nostre protesi sono progettate per uso estetico e/o sessuale. ma non per urinare.

🔄 RESI E CAMBI

In conformità con la legge, hai un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione del pacco per effettuare il reso.

Questo reso sarà a tue spese. Non appena lo riceviamo, elaboreremo il tuo rimborso.

Per poter usufruire del reso, vi preghiamo di inviarci la vostra richiesta via e-mail.

Diversi tipi di prodotti non possono essere restituiti. Le merci deperibili come cibo, fiori o riviste non possono essere restituite. Inoltre, non accettiamo prodotti per uso intimo o sanitario, prodotti pericolosi o gas o liquidi infiammabili. Allo stesso modo, i prodotti in silicone inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, giocattoli sessuali, giocattoli sessuali, bambole del sesso, vagine finte, seni finti, corpi in silicone finto sono esclusi dalla nostra politica di restituzione a causa della loro natura intima e sanitaria.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

  • Gift Cards

  • Software scaricabile

  • Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona

  • Prodotti in silicone come giocattoli sessuali, bambole gonfiabili, vagine finte, seni finti, corpi finti

Basta scriverci via email e specificare:

  • il tuo numero d'ordine

  • la nuova dimensione desiderata

  • Se c'è un difetto, una foto sarebbe utile.

Ti rispediremo il prodotto in cambio gratuitamente.

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L' ordine VIP è un'opzione premium che offre:

  • Un link di tracciamento garantito , anche quando il tracciamento standard non è disponibile.

  • Assistenza clienti prioritaria per risposte più rapide.

  • Assicurazione contro smarrimento, rottura o furto , con rispedizione gratuita in caso di problemi.

  • Gestione prioritaria in caso di ritardo, blocco o restituzione del pacco.

Questa opzione consente una consegna più sicura e un supporto migliorato dall'inizio alla fine.

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