Hai bisogno di consigli o supporto?
Che si tratti di scegliere il tuo primo leganteChe tu abbia bisogno di controllare una taglia o di tracciare il tuo pacco, il nostro team è qui per aiutarti. Il tuo comfort e la tua tranquillità sono la nostra priorità. Rispondiamo a tutti i tuoi messaggi entro 48h.
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👤 Il mio account e servizi
Come creare un account?
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Spedite nel mio paese e quali sono i costi di spedizione?
Consegniamo al monde entierLa spedizione è gratuita per ordini superiori a 10 €.
I miei articoli verranno spediti in un unico pacco?
Per garantire una consegna rapida, alcuni articoli provenienti da magazzini diversi potrebbero essere spediti in pacchi separati. Riceverai un unico numero di tracciamento per il tuo ordine una volta spediti tutti i prodotti.
📏 Taglie e discrezione
Come posso essere sicuro della mia taglia?
Ogni prodotto (Binder, Tucker, Packer, T-shirt) ha il suo guida alle taglie direttamente sulla pagina del prodottoSe avete domande, inviateci un messaggio.
Sono tra due taglie, cosa devo fare?
Per gli articoli di compressione (raccoglitori, tucker), scegliere sempre dimensioni maggiori Per la vostra comodità e sicurezza. Per chi viaggia, fidatevi della vostra corporatura.
La guida alle taglie è affidabile?
Le nostre guide sono testate su diverse corporature. Se si seguono scrupolosamente le misure fornite, il tasso di errore è inferiore al 5%.
Come si presentano il pacco e l'estratto conto?
pacchetto: Busta antistrappo o cartoncino marrone senza logo. Il mittente è un nome neutro.
Banca: La menzione è discreta ('TBoutique'), senza parole legate all'identità trans.
Sicurezza: per quanto tempo dovrei indossare la mia fascia? Per fare sport?
8 ore al massimo al giorno. Non dormire mai con la fascia addosso. Per gli sport intensi, sconsigliamo la classica fascia; opta per una taglia più grande o per i nostri modelli "Light". I nostri supporti sono realizzati in silicone ipoallergenico di grado medicale.
💳 Pagamento e gestione
Quali sono i metodi di pagamento? Il pagamento non è andato a buon fine?
Accettiamo carte di credito (Stripe) e PayPal. Se il pagamento non va a buon fine, controlla il limite di spesa, la validità della carta o l'autenticazione 3D Secure della tua banca.
Posso cambiare il mio indirizzo o annullare il mio ordine?
Contattaci nel 2 ore dopo l'acquistoUna volta preparato o spedito il pacco, non è tecnicamente possibile modificare l'indirizzo o annullare la spedizione.
🚚 Consegna e tracciamento
Tempi di consegna: quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Ecco i passaggi precisi del tuo ordine (calcolati in giorni lavorativi, esclusi i fine settimana):
Ogni articolo viene sottoposto a rigorosi controlli. controllo di qualità meticoloso Potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per garantire che il prodotto sia impeccabile prima della spedizione.
Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione e il numero di tracciamento. una volta che tutti gli articoli del tuo ordine sono stati spediti.
- 🇫🇷 Francia: Giorni 8-15
- ???????? Europa: Giorni 10-18
- 🌎 Resto del mondo : Giorni 15-25
📦 Nota sugli ordini multi-prodotto:
Per ridurre i tempi di attesa, i tuoi articoli potrebbero essere spediti da magazzini diversi. Pertanto, è possibile che tu riceva il tuo ordine in diversi pacchetti separati e discreti.
Come posso monitorare lo stato del mio ordine?
Ti verrà inviato un numero di tracciamento. automaticamente via e-mail Al momento della spedizione, controlla la cartella spam. In caso contrario, inviaci un'e-mail.
Problema: tracciamento bloccato o contrassegnato come "Consegnato" ma non è stato ricevuto nulla?
È normale che il tracciamento rimanga invariato per 2-3 giorni tra due località. Se il pacco è contrassegnato come "Consegnato" ma non hai ricevuto nulla, verifica con i tuoi vicini/l'amministratore del condominio. Se dopo 48 ore non hai ancora ricevuto nulla, contattaci e apriremo un'indagine con il corriere.
🔄 Manutenzione e resi
Come posso lavare i miei prodotti (leganti, imballatori...)?
Raccoglitore/Tucker: Lavare a mano o a 30°C (rete). NON ASCIUGARE IN ASCIUGATRICE.
Imballatore: Acqua tiepida e sapone neutro. Talco dopo l'asciugatura per una sensazione di pelle di pesca.
Scambi, resi e articoli difettosi
Scambio : Hai 14 giorni di tempo (articolo nuovo, senza odori/peli). Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico; la spedizione di reso verrà inviata a noi.
Difettoso: Foto del difetto inviata via email entro 48 ore per la sostituzione immediata.
Resi di prodotti in silicone: sono esclusi prodotti intimi, personalizzati o scaricabili. Scopri di più: Politiche di reso.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
Dopo che il nostro team avrà ricevuto e verificato il tuo reso, il rimborso avverrà immediatamente tramite PayPal e verrà accreditato sul tuo conto bancario entro 2-4 giorni.