Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Chez Trans-Boutique, la protection de votre vie privée est essentielle, d’autant plus que nos produits touchent à l’intime. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est Slatemark LLC, société à responsabilité limitée de droit américain (État du Wyoming, États-Unis), EIN 37-2236352, dont le siège social est situé 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis, qui exploite le site trans-boutique.fr (ci-après « Trans-Boutique » ou « nous »).
Responsable légal : Anthony Granier.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@trans-boutique.fr – téléphone : 07 66 81 82 42 – page Contact.

2. Données que nous collectons

Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
Données de commande : produits achetés, montants, mode de livraison, numéro de suivi, historique des commandes, échanges avec le service client, demandes de retour ou de rétractation.
Données de paiement : le paiement est traité directement par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal). Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet ; nous recevons seulement le statut de la transaction et des informations partielles (ex. 4 derniers chiffres).
Compte client (si vous en créez un) : identifiant, mot de passe chiffré, préférences.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, contenu du panier, cookies et traceurs (voir l’article 10).
Avis clients : note, commentaire et prénom ou pseudonyme publiés si vous laissez un avis.
Newsletter : adresse e-mail et historique d’ouverture et de clic des e-mails, si vous vous êtes inscrit·e.

Données sensibles : la nature de certains produits (binders, packers, sous-vêtements de transition…) pourrait laisser deviner des informations liées à votre identité de genre ou à votre santé. Nous ne vous demandons jamais ces informations, nous ne créons aucun profil à partir de vos achats sur ce sujet et nous n’utilisons votre historique d’achat qu’aux fins décrites ci-dessous. Les colis sont expédiés sous emballage neutre.

3. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités et bases légales)

Traiter et livrer vos commandes, gérer le paiement, la facturation, le suivi de colis, les retours, la rétractation et les garanties légales. Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Répondre à vos demandes envoyées au service client ou via le formulaire de contact. Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles ; à défaut, notre intérêt légitime à vous répondre.
Gérer votre compte client. Base légale : exécution du contrat.
Respecter nos obligations légales : conservation des factures et pièces comptables, réponse aux autorités. Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
Prévenir la fraude au paiement et sécuriser le site. Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
Vous envoyer notre newsletter et nos offres. Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. L34-5 du Code des postes et des communications électroniques), ou, si vous êtes déjà client·e, notre intérêt légitime pour des produits analogues à ceux achetés, tant que vous ne vous y êtes pas opposé·e. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.
Vous rappeler un panier non finalisé lorsque vous avez saisi votre e-mail sans terminer la commande. Base légale : intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien présent dans l’e-mail.
Vous demander votre avis après un achat et publier les avis. Base légale : intérêt légitime.
Mesurer l’audience et améliorer le site (statistiques, analyse de navigation) et mesurer l’efficacité de nos publicités. Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.

Nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, et nous ne vendons jamais vos données.

4. Qui reçoit vos données (destinataires et sous-traitants)

Vos données sont accessibles uniquement à l’équipe Trans-Boutique qui en a besoin, et aux prestataires suivants, qui agissent pour notre compte (sous-traitants) ou en tant que responsables de traitement distincts pour leur propre activité (paiement, transport) :

Hébergement et sécurité du site : Rocket.net (Onama Enterprises, Inc., États-Unis) et Cloudflare, Inc. (réseau de diffusion et protection du site). Le site fonctionne avec le logiciel WooCommerce, installé sur notre propre hébergement.
Paiement : Stripe (y compris Link et le paiement fractionné Affirm proposé via Stripe) et PayPal.
Préparation et expédition : nos fournisseurs et leurs plateformes logistiques (AliExpress, via l’outil DSers), qui reçoivent le nom, l’adresse de livraison et le téléphone nécessaires à l’envoi ; Boxtal et les transporteurs (La Poste/Colissimo, transporteurs internationaux et leurs partenaires locaux) chargés de l’acheminement.
Suivi de colis : ParcelPanel / CWILL, qui affiche le suivi et peut vous envoyer les e-mails de suivi.
E-mails et newsletter : Brevo (Sendinblue SAS, France) pour la newsletter et les e-mails marketing ; notre prestataire d’envoi d’e-mails transactionnels (confirmations de commande, factures, suivi).
Avis clients : le service Customer Reviews for WooCommerce, qui envoie les demandes d’avis.
Gestion du consentement : Complianz, qui enregistre vos choix concernant les cookies.
Mesure d’audience et publicité (uniquement si vous l’acceptez) : Google Analytics 4 et Google Tag Manager (Google Ireland Ltd / Google LLC), Contentsquare (analyse de navigation), et les outils publicitaires de Google.
Sauvegardes : copies de sauvegarde du site stockées sur Google Drive (Google) via UpdraftPlus.
Autorités : administration fiscale, autorités judiciaires ou de contrôle, uniquement lorsque la loi l’exige.

Tous nos sous-traitants sont tenus contractuellement de ne traiter vos données que sur nos instructions et d’en assurer la sécurité.

5. Transferts de données hors de l’Union européenne

Trans-Boutique est exploitée par une société établie aux États-Unis, et plusieurs de nos prestataires (Rocket.net, Cloudflare, Stripe, PayPal, Google, Contentsquare, AliExpress et certains transporteurs) traitent des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis et en Chine (fournisseurs et entrepôts d’expédition).

Ces transferts sont encadrés par :

le cadre de protection des données UE–États-Unis (« Data Privacy Framework », décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023) pour les prestataires américains qui y adhèrent ;
à défaut, les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (art. 46 RGPD), accompagnées si nécessaire de mesures complémentaires ;
pour la transmission de votre adresse aux fournisseurs et transporteurs qui expédient votre colis depuis l’étranger, la nécessité d’exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous (art. 49.1.b RGPD) : sans cette transmission, votre commande ne pourrait pas être livrée.

Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant à contact@trans-boutique.fr.

6. Durée de conservation

Données de commande et service client : pendant la relation commerciale, puis 5 ans à compter de la dernière commande (prescription des actions entre commerçant et consommateur).
Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation comptable).
Compte client : jusqu’à sa suppression, à votre demande ou par nous après une inactivité prolongée.
Prospects et newsletter : jusqu’à votre désinscription, et au plus tard 3 ans après votre dernier contact actif (ouverture, clic, commande). Votre adresse est ensuite conservée dans une liste d’opposition pour ne plus vous écrire.
Paniers abandonnés : quelques semaines au maximum, le temps de l’éventuel rappel.
Données de paiement : conservées par nos prestataires de paiement selon leurs propres obligations ; nous ne stockons pas vos numéros de carte.
Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 12 mois maximum (voir notre politique de cookies).
Sauvegardes : les copies sont renouvelées régulièrement et les plus anciennes automatiquement effacées.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

droit d’accès : savoir quelles données nous détenons et en obtenir une copie ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement, sauf lorsque la loi nous oblige à les conserver (ex. factures) ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
droit d’opposition, notamment à tout moment et sans justification à la prospection commerciale ;
droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies), sans remettre en cause les traitements déjà réalisés ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (art. 85 loi Informatique et Libertés).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@trans-boutique.fr ou via la page Contact. Nous vous répondons dans un délai d’un mois maximum (prolongeable de deux mois pour une demande complexe, auquel cas nous vous prévenons). Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Réclamation : si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr/fr/plaintes) ou de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l’Union européenne.

Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site, paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS, mots de passe chiffrés, accès à l’administration limités et protégés, pare-feu et protection anti-attaques, sauvegardes régulières. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous en informerons la CNIL et, si nécessaire, les personnes concernées, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

9. Mineurs

Nos ventes sont réservées aux personnes majeures (voir nos CGV). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans sans l’accord de leur représentant légal (art. 45 loi Informatique et Libertés). Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous : nous les supprimerons.

10. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies non indispensables (mesure d’audience, analyse de navigation, publicité). Ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Les cookies strictement nécessaires (panier, connexion, sécurité, mémorisation de votre choix) ne nécessitent pas de consentement.

Pour la liste détaillée des cookies, leur finalité et leur durée, consultez notre Politique de cookies.

11. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen approprié (bandeau sur le site ou e-mail).

12. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données : contact@trans-boutique.fr – 07 66 81 82 42 – page Contact.
Slatemark LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis.