Politique de retour

🛍️ Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Ce droit vous permet de nous informer de votre volonté de retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision.

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🚚 Frais et conditions de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Le remboursement interviendra uniquement après réception effective du produit retourné.

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🚫 Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Sont notamment concernés :

• Les produits intimes (sextoys, faux vagins, etc.)

• Les faux seins et faux corps en silicone

• Les culottes gaff et sous-vêtements intimes

• Les articles de santé ou d’hygiène personnelle

• Les produits téléchargeables

• Les cartes cadeaux

❌ Ces articles sont ni repris, ni échangés, ni remboursés après livraison, sauf en cas de défaut manifeste de fabrication.

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ℹ️ Processus de demande de retour

Toute demande de retour doit faire l’objet d’un contact préalable auprès de notre service client, à l’adresse :
📧 contact@trans-boutique.fr

Aucune demande de retour ne sera acceptée sans validation préalable par notre équipe.

 

Dernière mise à jour : 8 avril 2025