🛍️ Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Ce droit vous permet de nous informer de votre volonté de retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision.
🚚 Frais et conditions de retour
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Le remboursement interviendra uniquement après réception effective du produit retourné.
🚫 Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Sont notamment concernés :
Les produits intimes (sextoys, faux vagins, etc.)
Les faux seins et faux corps en silicone
Les articles de santé ou d’hygiène personnelle
Les produits téléchargeables
Les cartes cadeaux
❌ Ces articles sont ni repris, ni échangés, ni remboursés après livraison, sauf en cas de défaut manifeste de fabrication.
ℹ️ Processus de demande de retour
Toute demande de retour doit faire l’objet d’un contact préalable auprès de notre service client, à l’adresse :
📧 contact@trans-boutique.fr
Aucune demande de retour ne sera acceptée sans validation préalable par notre équipe.
Dernière mise à jour : 8 avril 2025
